Gestionnaire Centre Client Evènement intempérie Grêle F/H

Groupe ADENES; Cormelles-le-Royal; Sur place; EUR 60 000 - 80 000; Plein temps

Résumé du poste

Le Groupe ADENES recrute un Gestionnaire Centre Client Évènement Intempérie Grêle à Cormelles-le-Royal. Le candidat idéal aura une formation en relation client et sera capable de gérer les sinistres avec empathie et efficacité. Ce poste implique de la communication avec les sinistrés et la coordination des interventions des experts sur le terrain, dans un environnement de travail dynamique, offrant formation et accompagnement.

Prestations

Accord Télétravail

Carte tickets-restaurant

Contrat collectif santé

Compte Épargne Temps

Qualifications

• Expérience en centre d'appels appréciée.
• Maîtrise des outils informatiques exigée.
• Bonne communication à l'oral et à l'écrit.

Responsabilités

• Organiser et planifier les interventions des experts.
• Assurer une communication claire et empathique avec les sinistrés.
• Transmettre les informations nécessaires pour une gestion optimale des dossiers.

Connaissances

Assurance

Relation Client

Gestion de sinistres

Appels entrants

Formation

Formation dans le domaine de la relation client

Outils

Gestion Électronique de Documents

Description du poste

Gestionnaire Centre Client Evènement Intempérie Grêle F/H, Cormelles-le-Royal

Nous recrutons au sein de notre Direction des Centres Relation Client plusieurs CDD de 3 à 12 mois, contrat 37h hebdomadaires, avec possibilité d'heures supplémentaires.

En tant que gestionnaire en centre de relation client, vous serez responsable de l'organisation et de la planification des interventions de nos experts sur le terrain. Votre rôle sera crucial pour assurer une prise en charge rapide et efficace des dommages causés par la grêle.

Vous avez à cœur d’apporter votre aide et de transmettre la bonne information aux sinistrés afin de permettre une gestion optimale des dossiers et des demandes client. Votre mission :

1. Organiser et planifier les interventions des experts.
2. Assurer une communication claire et empathique avec les sinistrés.
3. Transmettre les informations nécessaires pour une gestion optimale des dossiers et des demandes client.

Prise de poste immédiate, formation et accompagnement assurés.

Profil

Issu d’une formation dans le domaine de la relation client (commerce-vente, marketing, communication), vous avez idéalement démontré vos compétences relationnelles lors d’une première expérience en centre d’appels (stages et alternances compris).

Doté d’une bonne communication à l’oral et à l’écrit, vous maîtrisez les outils informatiques (SI, Gestion Électronique de Documents).

Nous apprécierons chez vous :

• Sens du service client et capacité à apporter une aide précieuse aux sinistrés.
• Excellentes compétences en communication et organisation.
• Capacité à travailler sous pression et à gérer plusieurs dossiers simultanément.
• Disponibilité immédiate.

Ce que nous offrons :

• Une prise de poste immédiate.
• Une formation complète et un accompagnement tout au long de votre mission.
• Un environnement de travail dynamique et collaboratif.

Si vous êtes passionné par l'aide aux autres et souhaitez contribuer à la gestion efficace des sinistres, rejoignez notre équipe dès aujourd'hui !

Rémunération mensuelle, selon profil et expérience, à partir de €.

CDD - 37h hebdomadaires.

Vous bénéficierez également d’un Accord Télétravail (1 jour fixe/semaine et 4 jours flexibles/mois), d'une Carte tickets-restaurant, d'un Contrat collectif santé avec prise en charge Employeur, et d'un Compte Épargne Temps.

Compétences

Assurance, Relation Client, Gestion de sinistres, Appels entrants