Gestionnaire Centre client - Accueil F/H

ADENES; Nîmes; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

ADENES, un groupe international spécialisé dans l'expertise après un sinistre, recherche un Gestionnaire Centre Client - Accueil. Le candidat idéal fournira un soutien administratif dans la gestion efficace des dossiers sinistres, interagira avec les assurés et assurera un service client de qualité. Ce poste est essentiel pour garantir la satisfaction des clients dans un environnement dynamique et collaboratif.

Qualifications

• Capacité à analyser les pièces des dossiers sinistres.
• Compétences en communication pour interagir efficacement avec les clients.
• Expérience en gestion de dossiers administratifs souhaitée.

Responsabilités

• Assurer l’accueil des assurés au sein de l’agence.
• Vérifier la conformité de la mission réceptionnée.
• Qualifier et organiser les dossiers de sinistres.

Connaissances

Analyse des dossiers

Communication

Organisation

Relation client

Description du poste

Adenes, groupe international d’expertise après sinistre, est à la recherche d'un Gestionnaire Centre Client - Accueil F/H pour renforcer sa filiale automobile, ROADIA, issue du rapprochement entre CREATIV et KPI.

En tant que Gestionnaire Centre Client - Accueil, vous jouez un rôle essentiel dans la gestion des dossiers sinistres en apportant votre soutien administratif et organisationnel à nos experts.

Vos missions consistent à :

1. Assurer l’accueil des assurés au sein de l’agence
2. Vérifier la conformité de la mission réceptionnée
3. Qualifier les dossiers : analyser les pièces du dossier, vérifier les garanties souscrites au contrat d'assurance, la cause du sinistre, l’étendue des dommages et l’enjeu estimé
4. Organiser et planifier les rendez-vous d’expertise avec les sinistrés
5. Garantir la relation avec les sinistrés, répondre aux appels téléphoniques et aux courriels des clients, en leur fournissant des informations précises et en les orientant vers les ressources appropriées.