Gestionnaire Centre client - Accueil F/H

ADENES; Marseille; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

ADENES, un groupe international d’expertise après sinistre, recherche un Gestionnaire Centre Client - Accueil pour soutenir ses activités. Le poste implique la gestion des dossiers sinistres, l'accueil des clients, et la qualification de leurs besoins. Vous aurez un rôle clé dans la relation client, en assurant un accueil professionnel et en fournissant des informations précises.

Qualifications

• Expérience ou connaissance dans la gestion de sinistres recommandée.
• Compétences en communication et relation client.
• Capacité d'analyse et d'organisation.

Responsabilités

• Assurer l'accueil des assurés au sein de l'agence.
• Vérifier la conformité de la mission réceptionnée.
• Qualifier les dossiers et organiser les rendez-vous d’expertise.

Description du poste

Adenes, groupe international d’expertise après sinistre, est à la recherche d'un Gestionnaire Centre Client - Accueil F/H pour renforcer sa filiale automobile, ROADIA, issue du rapprochement entre CREATIV et KPI.

En tant que Gestionnaire Centre client - Accueil, vous jouez un rôle essentiel dans la gestion des dossiers sinistres en apportant votre soutien administratif et organisationnel à nos experts.

Vos missions consistent à :

1. Assurer l’accueil des assurés au sein de l’agence
2. Vérifier la conformité de la mission réceptionnée
3. Qualifier les dossiers : analyser les pièces du dossier, vérifier les garanties souscrites au contrat d'assurance, la cause du sinistre, l’étendue des dommages et l’enjeu estimé
4. Organiser et planifier les rendez-vous d’expertise avec les sinistrés
5. Garantir la relation avec les sinistrés, répondre aux appels téléphoniques et aux courriels des clients, en leur fournissant des informations précises et en les orientant vers les ressources appropriées.