Gestionnaire Cautions et Service Client (CDI)

Groupe BPCE; Nanterre; Hybride; EUR 32 000 - 42 000; Plein temps

Résumé du poste

BTP Banque recherche un Chargé de Gestion Service Client (cautions) en CDI pour son site en Île-de-France. Vous serez expert en mise en place et gestion de cautions demandées par les clients.

Vous analyserez les demandes, rédigerez les actes, traiterez les formalités administratives et assurerez leur archivage. Vous gérerez les litiges et communiquerez avec les interlocuteurs internes et externes, tout en respectant les exigences juridiques et la qualité du service.

Qualifications

• Formation Bac+2 avec bonnes bases juridiques exigées.
• Maîtrise de Word et Excel demandée.

Responsabilités

• Analyser et contrôler les demandes de cautions (formalisme et contenu juridique).
• Rédiger et éditer les actes et assurer le traitement administratif jusqu’à archivage.
• Gérer les évènements liés à la vie des cautions (facturation, mainlevées...).
• Prendre en charge les litiges et proposer les courriers de réponses aux parties prenantes.
• Assurer les échanges avec les interlocuteurs internes (réseau commercial, service juridique) et externes (bénéficiaires, clients).

Connaissances

Rigoureux

Sens du service

Aisance rédactionnelle

Esprit d'équipe

Formation

Bac+2

Outils

Word

Excel

Description du poste

BTP Banque recherche un Chargé de Gestion Service Client (cautions) en CDI pour son site en Île-de-France. Vous serez expert en mise en place et gestion de cautions demandées par les clients.

Vous analyserez les demandes, rédigerez les actes, traiterez les formalités administratives et assurerez leur archivage. Vous gérerez les litiges et communiquerez avec les interlocuteurs internes et externes, tout en respectant les exigences juridiques et la qualité du service.