Gestionnaire Billetterie confirmé.e

Live Nation Entertainment; Paris; Sur place; EUR 60 000 - 80 000; Plein temps

Résumé du poste

Une prestigieuse organisation dans le domaine de la billetterie recherche un Gestionnaire de Billetterie pour optimiser la vente de billets et superviser l'accueil lors des événements. Ce poste dynamique exige une forte capacité d'organisation, une expérience en gestion des ventes, et un amour pour l'industrie musicale.

Prestations

Télétravail possible deux jours par semaine.

Carte tickets restaurant d'une valeur de 14,36€ par jour.

Mutuelle partiellement prise en charge.

Accès à des formations collectives.

Nombreux avantages via le CSE.

Qualifications

• Minimum 2 ans d'expérience en tant que gestionnaire de billetterie.
• Compétences variées, incluant gestion de projets et maîtrise des logiciels de billetterie.

Responsabilités

• Organiser la vente de billets et définir la stratégie tarifaire.
• Gérer les annulations et les réclamations des spectateurs.
• Assurer un suivi des ventes et fournir des reportings réguliers.

Connaissances

Maîtrise des logiciels de billetterie

Compétences en gestion de projets

Aisance relationnelle

Gestion du temps

Formation

Diplôme bac + 2 industrie musicale / évènementielle

Description du poste

INTITULE DU POSTE : Gestionnaire de Billetterie

LIEU DU POSTE : 11 rue Paul Lelong, 75002 Paris. Des déplacements réguliers en France sont à prévoir

DATE DEBUT DU CONTRAT : Février 2025

Au sein du département Billetterie vous occuperez les missions suivantes :

Missions principales :

Le / La Gestionnaire de Billetterie organise la vente des billets et la tarification des spectacles en fonction de la salle. Il / elle définit la stratégie de contingentement des événements et la politique tarifaire en collaboration avec le promoteur et le diffuseur de billets.

Activités principales :

Billetterie Salles de spectacle

Préparation et mise en vente :

Gérer la mise en vente des billets en lien avec le promoteur concerné

Paramétrer le logiciel de billetterie selon la stratégie de contingentement et la politique tarifaire définies avec le promoteur et les réseaux de distribution

Préparer les plans de jauge des salles

Optimiser les ventes de billets : surveiller le remplissage, adapter les catégories si nécessaire, gérer les relâches

Suivre la commercialisation et l’évolution des ventes en collaboration avec le service marketing : répondre aux questions sur l'annonce / planning, visuels, invitations

Suivi des clients après-vente :

Gérer les réclamations des spectateurs en appliquant et ajustant les règles définies par la Direction, et assurer les remboursements

Gérer les annulations et reports de spectacles

Gérer les contingents de billets pour les CSE, agences, labels et ventes directes, etc.

Suivi des ventes de billets :

Suivre les événements jusqu'au jour du spectacle : gestion des stocks, vérification des jauges, création de divers tarifs spéciaux (PASS CULTURE, etc.)

Clôturer les événements : envoyer les recettes internes, gérer l'édition de billets (payants, invitations)

Assurer un reporting régulier sur les ventes de billets : interne + management

Paramétrer les packages, VIP et platinum, ainsi que les diverses préventes

Déclarer les ventes de billetterie sur la plateforme SIBIL une fois par trimestre

Supervision de l’accueil billetterie des événements :

Déclarer au service paie les embauches pour l’accueil billetterie

• Billetterie grands événements

En plus des activités de la billetterie pour les salles de spectacles, travailler sur les grands événements à partir des salles de type Arena

Être présent lors du concert

Superviser la billetterie le jour du spectacle : accueillir les guichetiers, les former, préparer les fonds de caisse, gérer les listes des invités et autres, mettre en place le contrôle d’accès

Éditer les billets payants et les invitations, gérer les replacements

Assister les artistes et le management pour toute question relative à la billetterie

Clôturer comptablement le spectacle auprès du management

Compétences principales :

Compétences techniques

Maîtrise des logiciels de billetterie

Connaissance de la réglementation encadrant la billetterie

Compétences en gestion de projets et en organisation

Maîtrise des données chiffrées

Savoir-êtres

Organisation et rigueur

Gestion du temps et des priorités

Esprit d'équipe et collaboration

Aisance relationnelle

Gestion du stress

Exigence et précision

Écoute active

Réactivité

Aisance avec les chiffres

Profil recherché :

Nous encourageons toute personne ayant les compétences et l'expérience requises à postuler, quel que soit son parcours ou ses antécédents. Voici ce que nous recherchons :

Diplôme bac + 2 industrie musicale / évènementielle

Minimum 2 ans d’expérience en tant que gestionnaire de billetterie

Intégrer une équipe dynamique, créative, passionnée et propice à l’inclusion et l’épanouissement au travail

Aimer partager et apprendre à travers les parcours de chacun, des rendez-vous d’intégration (séminaires, temps forts, yoga, méditation…), des formations collectives et sur mesure (Fresque pour le Climat, VHSS…)

Disposer jusqu’à 2 jours de télétravail par semaine les lundis et vendredis

Avoir accès à des avantages : une carte tickets restaurant d’une valeur de 14,36€ par jour dont 50% de prise en charge par l’organisation

Une mutuelle dont 60% de la cotisation est prise en charge par l’Organisation,

De nombreuses offres avec le CSE,

Accès à la plateforme Modern Health (coaching individual ect.)

Processus de recrutement :

Voici les étapes du traitement des candidatures :

Étape 2 : Entretien avec une personne du département RH

Étape 3 : Entretien avec le futur responsable

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Gestionnaire Confirme • FR Paris, 11 Rue Paul Lelong