Gestionnaire back office paiement corporates/nbfi H/F

Crédit Agricole CIB; Montigny-le-Bretonneux; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique recherche un Gestionnaire Back Office pour rejoindre son équipe de Cash Management Services. Dans ce rôle essentiel, vous serez responsable du contrôle et du traitement des instructions de paiement, tout en garantissant la conformité et la sécurité financière. Vous aurez l'opportunité d'analyser les ordres, de traiter les demandes des clients et de contribuer à l'amélioration continue des processus. Si vous avez une expérience en Back-Office et une passion pour le service client, cette position vous permettra de jouer un rôle clé dans une institution financière de premier plan. Rejoignez une équipe qui valorise l'innovation et l'excellence opérationnelle.

Qualifications

• Expérience de deux ans en Back-Office souhaitée.
• Formation en Université ou école de commerce/ingénieur.

Responsabilités

• Contrôler et traiter les instructions de paiement domestiques et internationales.
• Assurer le suivi des demandes client et des réclamations.
• Participer à l'amélioration de la qualité et des procédures.

Connaissances

Analyse des ordres

Gestion de portefeuille

Conformité des ordres

Prévention de la fraude

Suivi des demandes client

Formation

Université

École de commerce

École d'ingénieur

Description du poste

Gestionnaire back office paiement corporates/nbfi H/F

New 27 mars Yvelines, Saint-Quentin-en Yvelines (lignes N, U, RER C,) voire navette CDG Etoile/SQY CDI

La Direction IT and Operations Services (IOS) a pour objectif de doter CACIB de la meilleure Plateforme IT et Opérations pour maintenir et renforcer la qualité des services rendus à CACIB et de se préparer aux enjeux de croissance et de transformation digitale de CACIB dans les années futures.

Vous intégrerez la direction Transaction Banking Services (TBS) et en son sein le pôle Cash Management Services (CMS).

En qualité de Gestionnaire Back Office Paiement, vous aurez en charge le contrôle et le traitement des instructions domestiques & internationales et des demandes d’investigation associées à votre Portefeuille Clientèle.

Vos principales missions:

1. Prendre en charge tout ou partie des instructions clientèle du portefeuille attribué
   Analyser et traiter les ordres conformément aux procédures internes dans le respect des exigences clientèle et des cut-off
   S’assurer de leur bon dénouement (émission swift, comptabilité…)
   Informer la hiérarchie des difficultés rencontrées
   Déclarer toute anomalie ou incident auprès de sa hiérarchie
   Mettre à jour le tableau des événements et assurer son suivi
2. Traiter des demandes clientèles / demandes des banques contreparties (émettrices ou réceptrices) / réclamations envoyées par le middle-office service client
   Analyser et traiter les demandes
   Faire le suivi et les relances pour respecter les délais de réponse
   Informer la hiérarchie des difficultés rencontrées
3. Contrôler et assurer le suivi relatif à la sécurité financière et à la prévention de la fraude
   Vérifier la conformité des ordres (pouvoirs & signatures..)
   Alerter en cas de suspicion ou doute
4. Détecter et traiter les suspens comptables
   Dénouer et régulariser les suspens comptables
   Alerter la hiérarchie en cas de suspens non régularisables
5. Participer aux projets et à l’amélioration permanente de la qualité notamment :
   Rédiger et mettre à jour des procédures et modes opératoires de l’équipe
   Participer aux évolutions des outils de l’équipe et de l’offre de produits clientèle (en collaboration avec MOA, MOE): participation aux recettes, suivi de la mise en production, rédaction du guide utilisateur…
   Proposer l’amélioration de la qualité et la diminution du risque opérationnel

Une première expérience de deux ans en Back-Office souhaitée
Université, école de commerce ou d'ingénieur