Gestionnaire back office comptes et flux clientèle de particuliers et professionnels H/F - dijon H/F

LCL; Dijon; Sur place; EUR 28 000 - 36 000; Plein temps

Résumé du poste

Un établissement bancaire de renom recherche un Gestionnaire back office à Dijon pour gérer les opérations liées aux comptes de particuliers et professionnels. Vous serez en charge d'assurer un service de qualité tout en respectant les normes techniques du secteur. Ce rôle implique un traitement minutieux des opérations, des confirmations, et une interaction avec divers interlocuteurs pour garantir la sécurité des transactions. Un poste accessible aux personnes en situation de handicap.

Qualifications

• Compétences en gestion des opérations bancaires.
• Aptitude à travailler avec des procédures techniques.
• Experience en apprentissage des systèmes de service clients.

Responsabilités

• Réaliser les opérations bancaires pour particuliers et professionnels.
• Appliquer les procédures de service et les conventions.
• Transférer des informations sur les opérations à risque.

Connaissances

Gestion de compte

Analyse des opérations

Service à la clientèle

Qualité de service

Description du poste

Gestionnaire back office comptes et flux clientèle de particuliers et professionnels H/F - dijon H/F

La Direction Paiements, Opérations et Services Clients (POSC) assure le traitement des opérations bancaires initiées par l'ensemble des réseaux commerciaux LCL.
Elle assure également le support aux équipes commerciales dans la maîtrise des outils et process.
Elle joue le rôle d'assistance à la clientèle pour toute opération nécessitant l'appui d'une
expertise technique.

Au sein de cette direction, vous serez en charge du traitement pour le compte de la clientèle Particuliers et Professionnels de LCL des opérations de back office relatives à la gestion et aux événements du compte ainsi qu'aux moyens de paiement (chèques, virements, prélèvements, etc.) hors monétique.

Vos missions seront les suivantes:
- Réaliser, avec le souci constant de la qualité de service apportée au client, les opérations pour compte de la clientèle
du marché des particuliers et professionnels

- Réaliser les opérations bancaires, y compris celles qui sont spécifiques, complexes ou à risques

- Réaliser les confirmations et / ou les contrôles, des opérations saisies

- Réaliser les tâches de production, notamment les opérations peu récurrentes ou très techniques de son équipe

- Transférer, à partir des éléments reçus, à ses interlocuteurs externes et internes les informations sur les opérations
pouvant présenter un risque pour le client ou l'établissement

- Appliquer les procédures et les conventions de service.
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

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