Gestionnaire Back Office Comptes et Flux Clientèle de Particuliers et Professionnels H/F

LCL - Région Méditerranée; Marseille; Sur place; EUR 32 000 - 46 000; Plein temps

Résumé du poste

Crédit Agricole recherche un profil pour la Direction Paiements, Opérations et Services Clients (POSC) afin de réaliser le traitement pour le compte des clients Particuliers et Professionnels des opérations de back office relatives à la gestion et aux événements du compte ainsi qu’aux moyens de paiement, en dehors de la monétique.

Vous réaliserez les opérations bancaires, y compris celles qui sont spécifiques, complexes ou à risques, les confirmations et/ou les contrôles, ainsi que les tâches de

Responsabilités

• Réaliser les opérations pour compte de la clientèle: particuliers et professionnels, avec un souci constant de qualité de service.
• Réaliser les opérations bancaires, y compris celles spécifiques, complexes ou à risques.
• Réaliser les confirmations et contrôles des opérations saisies.
• Réaliser les tâches de production, notamment les opérations peu récurrentes ou très techniques de l'équipe.
• Transférer les informations sur les opérations à risque à des interlocuteurs externes et internes.
• Appliquer les procédures et les conventions de service.

Description du poste

La Direction Paiements, Opérations et Services Clients (POSC) assure le traitement des opérations bancaires initiées par l'ensemble des réseaux commerciaux LCL. Elle assure également le support aux équipes commerciales dans la maîtrise des outils et process. Elle joue le rôle d'assistance à la clientèle pour toute opération nécessitant l'appui d'une expertise technique.

Au sein de cette direction, vous serez en charge du traitement pour le compte de la clientèle Particuliers et Professionnels de LCL des opérations de back office relatives à la gestion et aux événements du compte ainsi qu'aux moyens de paiement (chèques, virements, prélèvements, etc.) hors monétique.

Vos missions seront les suivantes:

• Réaliser, avec le souci constant de la qualité de service apportée au client, les opérations pour compte de la clientèle du marché des particuliers et professionnels ;
• Réaliser les opérations bancaires, y compris celles qui sont spécifiques, complexes ou à risques ;
• Réaliser les confirmations et / ou les contrôles, des opérations saisies ;
• Réaliser les tâches de production, notamment les opérations peu récurrentes ou très techniques de son équipe ;
• Transférer, à partir des éléments reçus, à ses interlocuteurs externes et internes les informations sur les opérations pouvant présenter un risque pour le client ou l'établissement ;
• Appliquer les procédures et les conventions de service.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.