Gestionnaire Back Office Comptes et Flux Clientèle de Particuliers et Professionnels H/F

Crédit Agricole; Ventabren; Vor Ort; EUR 22.000 - 29.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Crédit Agricole S.A. recrute un Gestionnaire Back Office Comptes et Flux Clientèle de Particuliers et Professionnels H/F pour une mission de 6 mois en région Provence-Alpes-Côte d’Azur.

Vous serez en charge du traitement des opérations liées aux comptes clients (particuliers et professionnels), des flux bancaires et des contrôles, en veillant à la qualité de service et au respect des procédures. Le poste implique une collaboration avec les équipes commerciales et opérationnelles, et le respect

Qualifikationen

• Rigueur et souci du service client, capacité à traiter des opérations bancaires avec précision.
• Aptitude au travail en équipe et à la communication avec les interlocuteurs internes et externes.
• Connaissance des procédures back office liées aux comptes et flux clientèle.

Aufgaben

• Réaliser les opérations pour le compte de la clientèle Particuliers et Professionnels.
• Traiter les opérations bancaires, y compris les cas spécifiques ou à risque.
• Réaliser les confirmations et contrôles des opérations saisies.
• Réaliser les tâches de production et les opérations techniques peu récurrentes.
• Transmettre les informations sur les opérations pouvant présenter un risque pour le client ou l établissement.

Kenntnisse

Rigueur

Proactivité

Qualités relationnelles

Sens du service

Ausbildung

Banque

Back et Middle Office

Jobbeschreibung

Gestionnaire Back Office Comptes et Flux Clientèle de Particuliers et Professionnels H/F

Type de métier

Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Gestion des opérations

Intitulé du poste

Gestionnaire Back Office Comptes et Flux Clientèle de Particuliers et Professionnels H/F

Type de contrat

Durée (en mois)

6 mois

Date prévue de prise de fonction

Poste avec management

Cadre / Non Cadre

La Direction Paiements, Opérations et Services Clients (POSC) assure le traitement des opérations bancaires initiées par l'ensemble des réseaux commerciaux LCL. Elle assure également le support aux équipes commerciales dans la maîtrise des outils et process. Elle joue le rôle d'assistance à la clientèle pour toute opération nécessitant l'appui d'une expertise technique.

Au sein de cette direction, vous serez en charge du traitement pour le compte de la clientèle Particuliers et Professionnels de LCL des opérations de back office relatives à la gestion et aux événements du compte ainsi qu'aux moyens de paiement (chèques, virements, prélèvements, etc.) hors monétique.

Vos missions seront les suivantes:

• - Réaliser, avec le souci constant de la qualité de service apportée au client, les opérations pour compte de la clientèle du marché des particuliers et professionnels ;
• - Réaliser les opérations bancaires, y compris celles qui sont spécifiques, complexes ou à risques ;
• - Réaliser les confirmations et / ou les contrôles, des opérations saisies ;
• - Réaliser les tâches de production, notamment les opérations peu récurrentes ou très techniques de son équipe ;
• - Transférer, à partir des éléments reçus, à ses interlocuteurs externes et internes les informations sur les opérations pouvant présenter un risque pour le client ou l'établissement ;
• - Appliquer les procédures et les conventions de service.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Localisation du poste

Zone géographique

Ville

Critères candidat

Niveau d'études minimum

Formation / Spécialisation

• - Banque
• - Back et Middle Office

Niveau d'expérience minimum

Compétences recherchées

• - Rigueur
• - Proactivité
• - Qualités relationnelles
• - Sens du service

Informations générales

Entité

Nous sommes la banque de celles et ceux qui transforment leurs rêves en projets et leurs projets en réalité. Nous souhaitons faire de notre banque le leader de l'accompagnement des français·es qui entreprennent.

C'est grâce à nos 16 400 collaborateur·rices que LCL a été élu Service Client de l'Année 2026 dans la catégorie « Banque de réseau pour les particuliers » : une reconnaissance de notre ambition d'être N°1 de la satisfaction client.

En tant que Banque nationale urbaine, filiale du groupe Crédit Agricole, nous sommes un partenaire solide de plus de 6 millions de client·es. Nous nous appuyons sur un vaste réseau: plus de 1 400 implantations commerciales et 3 réseaux de marchés de clientèle (Banque de Proximité, Banque Privée et Banque des Entreprises, Institutionnels et Gestion de Fortune).

En agissant chaque jour dans l'intérêt de la société, nous sommes un groupe engagé en faveur des diversités et de l'inclusion et plaçons l'humain au cœur de toutes nos transformations. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Nous nous engageons également pour la décarbonation et l'accompagnement des transitions, en visant un impact social positif et en encourageant une société entrepreneuriale.