Gestionnaire assurance vie H/F

Gestionnaire assurance vie H/F, Levallois-Perret

Kelly Assurance Paris recherche pour l’un de ses clients un(e) Gestionnaire assurance vie H/F.

Votre mission consiste à contribuer à la satisfaction et à la fidélisation des clients et des intermédiaires, dans le respect des procédures, des normes juridiques et réglementaires. Vous prenez en charge la relation de proximité avec les clients en offrant le niveau de service attendu dans la gestion et le suivi des demandes.

A ce titre, vous :

1. Informez nos clients et notre partenaire sur les dossiers courants : présentation produits et modalités de gestion, réponse adaptée aux demandes clients
2. Traitez les demandes relatives aux contrats et/ou aux prestations de votre périmètre dans le respect des normes juridiques, réglementaires et des règles internes ;
3. Garantissez la qualité de l’expérience client et le respect des engagements contractuels de l’entreprise ;
4. Anticipez les impacts du traitement de la demande pour les clients et SwissLife ;
5. Alertez en cas d’insatisfaction client, de situation anormale ou à risque ;
6. Gérez de façon autonome les dossiers courants et situations anormales en informant votre responsable ou les interlocuteurs concernés ;
7. Participez au développement et à la fidélisation du portefeuille client ;
8. Contribuez à l'amélioration continue du service en participant à des missions ponctuelles et en proposant des solutions adaptées ou innovantes.

Votre profil

Titulaire d’un BAC+2 en banque/assurance, vous possédez une première expérience en gestion de contrats d’assurance vie (alternance possible).

• Vous avez un bon contact avec les autres ;
• Vos collègues vous sollicitent pour relire leurs emails ;
• On dit de vous qu'aucun détail ne vous échappe ;
• Vous faites toujours votre maximum pour apporter une réponse pertinente dans les meilleurs délais ;
• Vos clients (internes et externes) vous recommandent pour la qualité de votre conseil et de votre suivi.

Le petit +

Un accompagnement et un coaching personnalisé tout au long du processus de recrutement pour vous mettre en valeur ! Chez Kelly, nous tenons à vous aider à trouver le poste qui VOUS correspond.

Convaincu ? Alors faisons connaissance !