Gestionnaire Assurance & Relation Client — CDI Rouen

ASSUR Emploi France, une marque de Relais-ASSUR; Rouen; Sur place; EUR 25 000 - 28 000; Plein temps

Résumé du poste

Relais-ASSUR est à Rouen à la recherche d’un Gestionnaire en assurance pour rejoindre une Agence Générale d’Assurance (H/F). Poste en CDI à temps plein, rémunération entre 25 000 et 28 000 euros bruts annuels selon profil et expérience.

Le candidat idéal participera à l’accueil et au traitement des demandes clients, au suivi administratif et commercial des dossiers, et à l’instruction des sinistres Auto et Habitation, avec utilisation des outils CRM et GED.

Qualifications

• Profil recherché avec formation en assurance, gestion ou commerce (Bac+2).
• Les débutants en assurance sont acceptés.
• Sens du service, aisance relationnelle et esprit d’équipe.
• Organisation, rigueur et autonomie dans le travail.
• Maîtrise des outils informatiques (pack Office) et numériques.
• Sens de la confidentialité et professionnalisme.

Responsabilités

• Accueillir et accompagner les clients en agence (en présentiel, par mail ou téléphone) en maîtrisant l’organisation de l’agence et de ses activités, et recueillir l’ensemble des informations nécessaires à l’analyse des demandes pour les orienter vers les équipes commerciales.
• Participer à la démarche globale de l’agence de multi-équipements des clients par l’identification des besoins et le rebond commercial.
• Assurer le suivi administratif et commercial des dossiers clients.
• Répondre aux demandes courantes avec professionnalisme et réactivité.
• Surveiller et gérer la vie des contrats notamment le correct enregistrement des résiliations, le correct encaissement et rapprochement comptable des primes payées par les clients.
• Réaliser l’instruction de dossiers sinistres Auto et Multi-risques Habitation, informer le client sur les étapes de la gestion du sinistre, effectuer l’interface avec le service sinistre du siège.
• Utiliser les outils informations à disposition (CRM, GED) et produire des reportings de suivi administratif de la base clients.

Connaissances

Service client

Aisance relationnelle

Esprit d'équipe

Organisation

Rigueur

Autonomie

Confidentialité

Formation

Bac+2 assurance

Outils

CRM

GED

Pack Office

Description du poste

Relais-ASSUR est à Rouen à la recherche d’un Gestionnaire en assurance pour rejoindre une Agence Générale d’Assurance (H/F). Poste en CDI à temps plein, rémunération entre 25 000 et 28 000 euros bruts annuels selon profil et expérience.

Le candidat idéal participera à l’accueil et au traitement des demandes clients, au suivi administratif et commercial des dossiers, et à l’instruction des sinistres Auto et Habitation, avec utilisation des outils CRM et GED.