Gestionnaire Assurance Polyvalent H/F

Groupe CAMCA; Paris; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Restaurant d’entreprise

Mutuelle

Remboursement transport

Résumé du poste

Une entreprise d'assurance recherche deux gestionnaires pour le service Assurance Clients Partenaires à Paris. Vous serez responsable du traitement des contrats, du contrôle et du suivi des opérations administratives liées aux demandes d'indemnisation. Le poste exige un BAC +2/3 en assurance ou gestion et de bonnes compétences informatiques. Des qualités telles que la rigueur et le sens de l'organisation sont indispensables. Des avantages intéressants sont offerts, y compris un restaurant d'entreprise et le remboursement des transports.

Qualifications

• Débutant accepté, mais expérience chez un assureur ou un courtier est un plus.
• Capacité à travailler sur plusieurs logiciels simultanément.
• Respect des procédures internes et réglementaires.

Responsabilités

• Contrôle, saisie et suivi des données des dossiers clients.
• Émission des documents correspondants tels que les bordereaux de règlement.
• Gestion des réclamations et analyse des demandes dans les délais.

Connaissances

Aisance avec les outils informatiques (environnement Windows)

Bon niveau de français à l’écrit comme à l’oral

Rigueur et vigilance

Qualités relationnelles et esprit d’équipe

Formation

BAC +2/3 en assurance ou gestion

Outils

Excel

Word

Description du poste

La Caisse d’Assurances Mutuelles du Crédit Agricole (CAMCA) est la compagnie d’assurances du Groupe Crédit Agricole qui assure les Caisses régionales et les filiales du Groupe pour leurs biens et responsabilités. Elle propose également des produits d’assurances parabancaires (20 millions de contrats), assurances en inclusion des cartes bancaires (20 millions de contrats), ainsi que des garanties financières telles que la caution de prêt habitat (170 Mds€ d’encours garantis).

Au sein de la Direction des Assurances de Biens et de Responsabilités, vous intégrez le service Assurance Clients Partenaires, chargé de la gestion des contrats et des indemnisations sur l’ensemble de la gamme destinée aux clients finaux des sociétaires.

Vous rejoignez une équipe dynamique composée de 4 gestionnaires polyvalents, animée par un référent technique, et intervenant sur un périmètre de produits variés : parabancaire, assurance voyage, filière immobilière, crédit-bail.

Au sein du service Assurance Clients Partenaires (ACP), vous serez responsable du traitement, du contrôle et du suivi des opérations administratives liées aux contrats, ainsi que de la gestion courante des demandes d’indemnisation dans le cadre des activités d’assurance destinées aux clients finaux de nos sociétaires.

Vous contribuez à la qualité des données, au respect des procédures et à la satisfaction de nos partenaires.

• Contrôle, saisie et suivi des données relatives aux dossiers clients et aux déclarations transmises par les distributeurs, avec une attention portée à la qualité et à la fiabilité de l’information, incluant :
• Stocks des adhésions
• Sinistres indemnisés
• Émission des documents correspondants : bordereaux de règlement, quittances, avenants, etc. ;
• Analyse des anomalies post-traitement et gestion des demandes de régularisation ;
• Gestion des réclamations, incluant l’analyse des demandes et élaboration des réponses adaptées dans les délais réglementaires.
• Traitement des sollicitations du médiateur, avec préparation des éléments nécessaires et rédaction de notes de synthèse ;
• Contrôle permanent du respect des procédures et de la qualité de la gestion
• Respect des procédures internes et réglementaires, garantissant la conformité et la qualité des traitements ;
• Participer à la continuité d’activité en apportant un renfort ponctuel sur les autres périmètres d’activité du service (contrôles périodiques sur pièces, assistance aux distributeurs, projets d’amélioration continue, etc.).
• BAC +2/3 en assurance ou gestion
• Débutant accepté mais une expérience chez un assureur ou chez un courtier (y compris un distributeur bancaire) serait un plus
• Aisance avec les outils informatiques (environnement Windows) et niveau bureautique de base (Excel, Word, etc.). Capacité à travailler en parallèle sur plusieurs logiciels ;
• Bon niveau de français à l’écrit comme à l’oral ;
• Rigueur et vigilance : capacité à rester concentré sur des tâches répétitives pour éviter les erreurs ;
• Respect des procédures ;
• Sens de l’organisation, respect des délais ;
• Qualités relationnelles, esprit d’équipe et sens du service.
• Un CDD au sein d’un environnement structuré, spécialisé dans l’assurance et la relation partenaires ;
• Un accompagnement lors de la prise de poste ;
• Un rôle polyvalent au cœur de la gestion et du contrôle.
• Classification : Non Cadre - Convention Collective des Assurances - Classe 3 – 4
• Avantages : Restaurant d’entreprise, mutuelle, remboursement transport, etc...
• Localisation : Paris 8e (75)
• Postes à pourvoir : 2