Gestionnaire assurance (H / F)

CREATIV'Expertise; Igny; Sur place; EUR 21 000 - 24 000; Plein temps

Résumé du poste

Un groupe international d'expertise après sinistre recherche un assistant d'expert. Ce poste exige de gérer administrativement les dossiers sinistres, d'accueillir les assurés et de garantir leur satisfaction. Si vous avez un Bac+2/3 et que vous aimez le service client, rejoignez notre équipe dynamique.

Prestations

Carte tickets-restaurant

Contrat santé avec prise en charge Employeur

Compte Epargne-Temps

Formation interne

Qualifications

• Expérience en assurance ou expertise souhaitée.
• Capacité à travailler de façon autonome et proactive.
• Excellentes compétences rédactionnelles.

Responsabilités

• Assurer l'accueil des assurés et gérer les dossiers sinistres.
• Vérifier la conformité des missions et organiser des rendez-vous d'expertise.
• Répondre aux clients par téléphone et e-mail.

Connaissances

Sens du service

Analyse

Travail en équipe

Organisation

Aisance relationnelle

Rigueur

Formation

Bac+2 / 3 (BTS Assurance, Assistant manager, Assistant de Direction)

Outils

Pack Office

SI

Description du poste

ROADIA est spécialisé dans l'expertise automobile sur l'ensemble du territoire français. Notre vocation première est d'accompagner les sinistrés à travers diverses prestations avec une qualité de service optimale.

Description du poste :

Adenes, groupe international d'expertise après sinistre, nous sommes à la recherche d'un assistant d'expert talentueux F / H pour rejoindre notre équipe CREATIV'Expertiz.

En tant que Gestionnaire Centre Clients, vous jouez un rôle essentiel dans la gestion des dossiers sinistres en apportant votre soutien administratif et organisationnel à nos experts.

A ce titre, vos missions consistent à :

• Assurer l'accueil des assurés au sein de l'agence
• Vérifier la conformité de la mission réceptionnée
• Qualifier les dossiers : analyser les pièces du dossier, vérifier les garanties souscrites au contrat d'assurance, la cause du sinistre, l'étendue des dommages et l'enjeu estimé
• Organiser et planifier les rendez-vous d'expertise avec les sinistrés
• Garantir la relation avec les sinistrés, répondre aux appels téléphoniques et aux courriels des clients, en leur fournissant des informations précises et en les orientant vers les ressources appropriées.

Description du profil :

De formation Bac+2 / 3 (BTS Assurance, Assistant manager, Assistant de Direction), vous avez idéalement une première expérience réussie dans l'assurance, l'expertise, ou en assistanat de gestion dans un garage ou concessionnaire automobile.

Nous apprécierons chez vous :

• Votre sens du service et de la satisfaction client
• Votre capacité d'analyse et de décision
• Votre capacité à travailler en équipe
• Votre sens de l'organisation et votre rigueur (gestion des pics d'activité)
• Votre réactivité, proactivité, autonomie
• Votre aisance relationnelle et vos qualités rédactionnelles
• Votre bonne humeur et votre implication
• Votre agilité sur les outils informatiques (Pack Office, SI)
• Votre sens aigu de la confidentialité et de l'éthique professionnelle.

Vous apprécierez chez nous :

• Nos parcours d'intégration individuels
• Notre management de proximité
• Notre accompagnement et nos formations internes
• Nos opportunités d'évolution et de mobilité interne Groupe
• Notre attachement à la valeur du collectif et à la satisfaction client
• Notre politique RSE
• Nos avantages sociaux : Carte tickets-restaurant et Contrat santé avec prise en charge Employeur, et Compte Epargne-Temps.

CDD de 8mois - 37h hebdomadaires (12 RTT / an) Agence sur Bievres

Rémunération annuelle, selon profil et expérience, de 21 600€ à 23 520€ sur 12 mois. Primes Qualité (trimestrielles)

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Gestionnaire Assurance • Igny, Île-de-France, France