Gestionnaire Après-Livraison - F / H

Cogedim; Paris; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise leader dans le secteur de la gestion immobilière recherche un Gestionnaire Après Livraison pour rejoindre son équipe SAV. Vous serez responsable du traitement des réclamations clients, de la gestion des garanties et de la collaboration avec les équipes techniques. Ce poste nécessite une formation supérieure et une première expérience en gestion locative. Les qualités rédactionnelles et relationnelles sont essentielles pour réussir dans cette mission.

Qualifications

• Expérience en gestion locative ou chez un syndic souhaitée.
• Capacité à gérer des dossiers administratifs et clients.
• Compétences en communication et en organisation.

Responsabilités

• Traitement des réclamations des clients, analyse et suivi.
• Gestion des réserves de Garantie Parfait Achèvement.
• Collaboration avec le Responsable Après Livraison et équipes techniques.

Connaissances

Qualités rédactionnelles

Sens de l’analyse

Relationnel

Formation

Formation supérieure

Description du poste

Rattaché(e) à l'équipe SAV, les missions principales du Gestionnaire Après Livraison seront les suivantes :

1. Traitement des Réclamations des clients : réception, mise à jour de l’outil de suivi, analyse de la demande dans le cadre des garanties, validation avec le responsable Après Livraison en cas de doute, envoi de courriers et mails aux clients, organisation de rendez-vous sur site si nécessaire.
2. Suivi et gestion des réserves de Garantie Parfait Achèvement : jusqu’à l’archivage du dossier, gestion des interventions des entreprises, établissement des ordres de service, planification, relances, suivi jusqu’à l’obtention des quitus des clients, réalisation des courriers et relances.
3. Gestion administrative : tenue et classement des dossiers administratifs et clients, gestion des bons de commande, respect des procédures de suivi.
4. Collaboration : étroite collaboration avec le Responsable Après Livraison et les équipes techniques, avec validation quotidienne des interventions et solutions techniques.

De formation supérieure, vous justifiez d'une première expérience en gestion locative ou chez un syndic. Vos qualités rédactionnelles, votre sens de l’analyse et votre relationnel seront des atouts essentiels pour réussir dans cette mission.