Gestionnaire ADV - Service Clients Junior H / F

Eurocomposant; Voisins-le-Bretonneux; Sur place; EUR 60 000 - 80 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise en croissance située à Voisins-le-Bretonneux recherche un profil polyvalent pour un poste mêlant administratif et relation client. Vous serez le point central entre les clients, fournisseurs et équipes internes. Pas d'expérience technique requise, formation complète fournie. Idéal pour ceux venant de l'ADV ou du service client.

Qualifications

• Formation Bac à Bac +2 (commerce, gestion, administratif ou équivalent).
• Expérience en ADV, service client ou suivi administratif (idéalement 1 à 3 ans).
• Aisance avec les outils bureautiques et les ERP / CRM.
• Anglais écrit et oral.
• Vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et aimez trouver des solutions pour vos interlocuteurs.

Responsabilités

• Gérer administrativement les dossiers : retours produits, garanties, réparations.
• Coordonner les échanges avec les clients et les fournisseurs pour organiser les retours et suivre les délais.
• Mettre à jour les informations dans nos outils (ERP SAGE & CRM Salesforce) - formation prévue si vous ne les connaissez pas.
• Collaborer avec la logistique et le support technique pour assurer la satisfaction des clients.
• Communiquer régulièrement avec les clients sur l'avancement de leurs dossiers.

Description du poste

Vous cherchez un poste polyvalent mêlant administratif et relation client ?

Rejoignez Eurocomposant, entreprise en croissance, et devenez le point central entre nos clients, fournisseurs et équipes internes.

Ce poste est idéal si vous venez de l'ADV, du service client ou de la gestion de commandes, et souhaitez évoluer vers un rôle où vous suivez les dossiers de A à Z et contribuez directement à la satisfaction client.

Pas besoin de connaissances techniques : une formation complète est assurée.

Vos missions

• Gérer administrativement les dossiers : retours produits, garanties, réparations.
• Coordonner les échanges avec les clients et les fournisseurs pour organiser les retours et suivre les délais.
• Mettre à jour les informations dans nos outils (ERP SAGE & CRM Salesforce) - formation prévue si vous ne les connaissez pas.
• Collaborer avec la logistique et le support technique pour assurer la satisfaction des clients.
• Communiquer régulièrement avec les clients sur l'avancement de leurs dossiers.

Formation et profils

• Formation Bac à Bac +2 (commerce, gestion, administratif ou équivalent).
• Expérience en ADV, service client ou suivi administratif (idéalement 1 à 3 ans).
• Aisance avec les outils bureautiques et les ERP / CRM.
• Anglais écrit et oral.
• Vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et aimez trouver des solutions pour vos interlocuteurs.