Gestionnaire ADV/ Service Clients H/F (CDD)

JR France; Occitanie; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une startup d’éco-conception innovante, spécialisée dans des solutions durables, recherche un(e) Gestionnaire ADV/Service Clients pour un CDD de 6 mois à temps plein. Ce poste est clé pour assurer une expérience client fluide, en gérant les commandes et en participant à la communication digitale. Vous serez également responsable de l'animation des réseaux sociaux et de l'amélioration des processus clients au sein de l'entreprise.

Qualifications

• Expérience en ADV ou Customer Success serait un vrai plus.
• Formation ou expérience équivalente en relation client.
• Capacité à animer des réseaux sociaux.

Responsabilités

• Gérer le traitement administratif des commandes et le suivi des livraisons.
• Animer les réseaux sociaux et créer des contenus simples.
• Maintenir à jour les outils CRM/support client.

Connaissances

Aisance avec les outils numériques

Communication

Rigoureux(se)

Réactif(ve)

Enthousiaste

Formation

Formation en relation client, administration des ventes ou communication

Outils

Google Workspace

Canva

Outils de ticketing

Solutions e-commerce

Description du poste

Gestionnaire ADV/ Service Clients H/F (CDD), Haute-Garonne (31)

Haute-Garonne (31), France

Chargé(e) ADV, Relation Client & Communication – CDD

Durée : 6 mois / Démarrage souhaité : juin 2025

Entreprise : LAMI – Startup d’éco-conception innovante

Nous avons conçu une borne anti-moustiques solaire, sans produit chimique, qui séduit déjà des milliers de particuliers, collectivités et professionnels de l’outdoor. Pour accompagner notre croissance pendant la haute saison, nous recherchons un(e) chargé(e) de relation client et administration des ventes (ADV) rigoureux(se), réactif(ve) et enthousiaste.

Votre mission principale : Garantir un parcours client fluide, depuis la prise de commande jusqu’au suivi après-vente, tout en participant à la communication digitale de la marque.

Vos responsabilités principales (ADV / Customer Success) :

• Gérer le traitement administratif des commandes (vérification, suivi logistique, coordination avec notre outil e-commerce et transporteurs).
• Assurer le suivi des livraisons, les relances si nécessaire, et la gestion des retours / SAV.
• Maintenir à jour les outils CRM / support client et contribuer à l’amélioration des process.
• Être force de proposition pour améliorer l’expérience client, les documents supports (FAQ, notices, emails types).

Communication & Événements :

• Animer nos réseaux sociaux (Instagram, Facebook, LinkedIn) : modération, création de contenus simples (Canva), veille et planning.

Profil recherché : Formation en relation client, administration des ventes, communication ou marketing, ou expérience équivalente. Aisance avec les outils numériques : Google Workspace, solutions e-commerce, outils de ticketing / emailing, Canva. Bonus : une expérience réussie en ADV ou Customer Success serait un vrai plus.

Type de contrat : CDD 6 mois – Temps plein