Gestionnaire ADV - Service Clients H/F 1

Grifols; Paris; Sur place; EUR 60 000 - 80 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise mondiale de soins de santé recherche un Gestionnaire ADV pour rejoindre son équipe dynamique à Paris. Dans ce rôle, vous serez responsable de la gestion des commandes clients et de la logistique pour des produits innovants dans le secteur biopharmaceutique. Vous interagirez avec divers acteurs, de la saisie des commandes à la gestion des réclamations, tout en assurant une communication fluide avec les équipes commerciales. Si vous êtes passionné par le service client et que vous avez une expérience dans l'industrie pharmaceutique, cette opportunité vous permettra de contribuer à l'amélioration des soins de santé à l'échelle mondiale.

Qualifications

• Diplôme Bac+2 minimum requis, expérience dans l'industrie pharmaceutique appréciée.
• Compétences en communication et capacité à collaborer efficacement.

Responsabilités

• Gestion des commandes clients de la saisie à la livraison.
• Gestion des réclamations clients et interaction avec les prestataires logistiques.

Connaissances

Communication

Collaboration

Analyse

Dynamisme

Adaptabilité

Formation

Bac+2

Outils

SAP

Description du poste

Vous souhaitez rejoindre une équipe internationale qui travaille à l'amélioration de l'avenir des soins de santé ? Voulez-vous améliorer la vie de millions de personnes ? Grifols est une entreprise mondiale de soins de santé qui, depuis sa fondation à Barcelone en 1909, travaille à l'amélioration de la santé et du bien-être des personnes dans le monde entier. Nos unités opérationnelles développent, produisent et commercialisent des médicaments, des solutions et des services innovants dans plus de 100 pays et régions.

Nous proposons un poste en tant que Gestionnaire ADV - Service Clients H / F (Paris – 75017) au sein du département Supply Chain. Au quotidien, vous aurez en charge les activités d'administration des ventes et de logistique pour les produits de Biopharma et Diagnostics Grifols France, notamment la gestion et le suivi des master data, des commandes, de leurs livraisons, des réclamations clients et de la relation clients.

Quelles seront vos responsabilités

• Gestion des commandes clients, de la saisie à la livraison.
• Gestion des réclamations clients et des ruptures de stock.
• Communication avec les représentants commerciaux et suivi des ventes.
• Surveillance quotidienne des stocks et rapports mensuels.
• Interaction avec les prestataires logistiques.
• Gestion des Master Data (clients, prix).
• Participation à des projets spécifiques et venir en support à l’équipe si besoin.

Qui êtes-vous

Pour mener à bien ce travail, une personne doit être en mesure d'accomplir chaque tâche essentielle de manière satisfaisante. Les exigences énumérées ci-dessous sont représentatives des connaissances, des compétences, de l'éducation et / ou des aptitudes requises. Des aménagements peuvent être apportés pour permettre aux personnes en situation de handicap de remplir les fonctions essentielles.

• Vous disposez au minimum d’un diplôme type Bac+2.
• Vous bénéficiez d’une première expérience réussie au sein d’une industrie pharmaceutique et / ou des dispositifs médicaux.
• Vous appréciez vivement collaborer et trouver des solutions au sein du Service Clients.
• Vous êtes un excellent communicant et vous avez cette capacité à fédérer et à convaincre.
• Vous faites preuve de dynamisme et d’adaptabilité à un nouvel environnement.
• Vous êtes organisé, doté d’une capacité d’analyse et vous savez prendre du recul sur les situations.
• L’utilisation de SAP est un réel atout.
• Vous disposez d’un niveau professionnel en Anglais.