Gestionnaire ADV & Service Client – Commandes & CRM

SYNERGIE; Machecoul-Saint-Même; Sur place; EUR 24 000 - 25 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

10% IFM

10% CP

Mutuelle

Logement

Garde d'enfants

Résumé du poste

Synergie Machecoul recherche un gestionnaire de commandes F/H pour le secteur de Machecoul-Saint-Même, sous la supervision du Responsable du Service Client et du leader de pôle ADV France.

Vous assurez la distribution quotidienne et dématérialisée des documents clients, analysez les commandes, vérifiez la faisabilité technique et gérez les échanges EDI et les retours, tout en alimentant le CRM et en relayant les informations entre les pôles.

Qualifications

• Gestion des commandes et relation client
• Lecture et interprétation de plans techniques
• Capacité à analyser et traiter les commandes

Responsabilités

• Distribuer les documents clients quotidiens et dématérialisés selon les procédures
• Analyser et traiter les commandes en respectant les préconisations
• Vérifier la faisabilité technique et les capacités de production
• Contrôler l’intégration des commandes EDI et effectuer les modifications nécessaires
• Gérer les retours et les demandes liées au traitement des commandes
• Relancer les commandes en attente d’informations
• Mettre à jour les données clients dans le CRM
• Assurer la communication entre les pôles Service Client et ADV

Connaissances

Gestion des commandes

Service client

Lecture plans techniques

Analyse commandes

Outils

Diapason

Chacal

GED

CRM Booster

Description du poste

Synergie Machecoul recherche un gestionnaire de commandes F/H pour le secteur de Machecoul-Saint-Même, sous la supervision du Responsable du Service Client et du leader de pôle ADV France.

Vous assurez la distribution quotidienne et dématérialisée des documents clients, analysez les commandes, vérifiez la faisabilité technique et gérez les échanges EDI et les retours, tout en alimentant le CRM et en relayant les informations entre les pôles.