Gestionnaire ADV- Service client CDD H/F

JR France; Toulouse; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une startup innovante recherche un Gestionnaire ADV - Service client pour un CDD de 6 mois à Toulouse. Vous assurerez un parcours client optimal, de la prise de commande à l'après-vente, tout en animant la communication digitale de la marque. Si vous êtes rigoureux(se) et réactif(ve), ce poste est fait pour vous.

Qualifications

• Aisance avec les outils numériques.
• Formation ou expérience en ADV ou Communication souhaitée.
• Rigueur, réactivité et enthousiasme essentiels.

Responsabilités

• Gérer le traitement administratif des commandes.
• Assurer le suivi des livraisons et des retours.
• Animer les réseaux sociaux et créer du contenu.

Connaissances

Relation client

Administration des ventes

Communication

Marketing

Outils numériques

Formation

Formation en relation client, administration des ventes, communication ou marketing

Outils

Google Workspace

Solutions e-commerce

Canva

Description du poste

Gestionnaire ADV - Service client CDD H/F, Toulouse

Chargé(e) d'Administration des Ventes (ADV), Relation Client & Communication – CDD de 6 mois, début souhaité en juin 2025.

Entreprise : LAMI – Startup d’éco-conception innovante

Nous avons conçu une borne anti-moustiques solaire, sans produit chimique, qui séduit déjà des milliers de particuliers, collectivités et professionnels de l’outdoor. Pour accompagner notre croissance pendant la haute saison, nous recherchons un(e) chargé(e) de relation client et administration des ventes (ADV) rigoureux(se), réactif(ve) et enthousiaste.

Votre mission principale : Garantir un parcours client fluide, depuis la prise de commande jusqu’au suivi après-vente, tout en participant à la communication digitale de la marque.

Responsabilités principales (ADV / Customer Success) :

1. Gérer le traitement administratif des commandes (vérification, suivi logistique, coordination avec notre outil e-commerce et transporteurs).
2. Assurer le suivi des livraisons, relancer si nécessaire, et gérer les retours / SAV.
3. Maintenir à jour les outils CRM / support client et contribuer à l’amélioration des processus.
4. Proposer des améliorations pour l’expérience client, les documents supports (FAQ, notices, emails types).

Communication & événements :

1. Animer nos réseaux sociaux (Instagram, Facebook, LinkedIn) : modération, création de contenus simples (Canva), veille et planification.

Profil recherché :

• Formation en relation client, administration des ventes, communication ou marketing, ou expérience équivalente.
• Aisance avec les outils numériques : Google Workspace, solutions e-commerce, outils de ticketing / emailing, Canva.
• Bonus : une expérience réussie en ADV ou Customer Success serait un vrai plus.

Contrat : CDD de 6 mois, temps plein.