Gestionnaire ADV - SAV (H/F)

Talents ADV & Supply; Boulogne-Billancourt; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de recrutement spécialisée en ADV et Supply Chain propose un poste de Gestionnaire ADV - SAV à Boulogne-Billancourt. Vous serez responsable de la gestion proactive des commandes, du service client et de la coordination avec les fournisseurs. Si vous avez une formation Bac+2 et un bon niveau d'anglais, ce poste est pour vous.

Qualifications

• Formation commerciale validée Bac+2.
• Connaissances des Process SAV / Service Client.
• anglais courant - B2 est requis.

Responsabilités

• Prise en charge des demandes clients concernant les annulations et livraisons.
• Vérification et coordination des délais de livraison.
• Mise à jour des données dans l'ERP.

Connaissances

Gestion des commandes

Service Client

Communication

Proactivité

Formation

Bac+2 en formation commerciale

Outils

ERP Navision

Description du poste

Gestionnaire ADV - SAV (H/F), Boulogne-Billancourt

A propos de l'entreprise :

Nous accompagnons les entreprises et les candidats au travers de prestations de Recrutement et Intérim spécialisées sur le secteur de l'ADV et Supply Chain.

A propos du poste :

TALENTS ADV-SUPPLY, cabinet de recrutement national spécialisé sur
les métiers ADV, Assistanat Commercial, Import/Export, Relation
client, Logistique, Transport, Achats et Supply Chain

* Prise en charge des demandes clients concernant les annulations /
livraisons partielles et demande de délais sur leurs commandes
* Gestion proactive du portefeuille de commandes si retard
(proposition livraison partielle / produits alternatifs disponibles)
* Soutien SAV
* Répondre aux mails entrants concernant des demandes de délais
d'une commande en cours
* Appels sortants vers les clients si nécessaire
* Prise en charge des demandes de livraisons partielles (payantes -
gratuites)
* Prise en charge des demandes d'annulation complètes ou partielles
* Interactions avec les services supports au siège en Allemagne
selon les demandes : comptabilité, service logistique, service achats
* Contacts directs avec les fournisseurs si besoin
* Vérification et coordination des délais de livraison
* Mise à jour des données et des commandes dans notre ERP Navision
* Prise de décision en cas de retard de livraison et communication
proactive de solutions aux clients
* Interactions avec les services supports au siège en Allemagne
selon les demandes : comptabilité, service logistique, service achats
* Contacts directs avec les fournisseurs si besoin

Profil recherché :

* Formation commerciale validée Bac+2
Connaissances des Process SAV / Service Client
Connaissances techniques appréciées, des produits sanitaires en
particulier
* Très bon niveau de français tant à l'oral qu'à l'écrit
(orthographe et grammaire)
Anglais courant - B2
Allemand serait un plus