Stage - Client Portfolio Manager (H / F)

Mooncard; Paris; Sur place; EUR 30 000 - 50 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise innovante en forte croissance recherche un Gestionnaire ADV pour rejoindre son équipe dynamique à Paris. Dans ce rôle clé, vous serez responsable de la gestion administrative et financière des comptes clients publics, garantissant un suivi rigoureux des factures et des paiements. Vous aurez l'opportunité de travailler de manière autonome, tout en collaborant avec différentes équipes internes pour assurer une relation client de haute qualité. Si vous êtes organisé, proactif et passionné par l'excellence opérationnelle, cette position vous permettra d'avoir un impact immédiat dans un environnement stimulant.

Prestations

Perspectives d'évolution

Équipe dynamique

Autonomie dans le poste

Qualifications

• 2 à 4 ans d'expérience en comptabilité ou recouvrement.
• Connaissance de Chorus Pro et des marchés publics est un plus.

Responsabilités

• Gérer la facturation et le recouvrement pour les entités publiques.
• Assurer un support client de qualité sur les questions de facturation.
• Piloter les processus de recouvrement et gérer les anomalies.

Connaissances

Comptabilité

Recouvrement

Gestion des comptes

Chorus Pro

Relation client

Analyse

Proactivité

Formation

BTS Comptabilité

Équivalent

Description du poste

Mooncard est une des Fintech française, créée en 2016, nos équipes sont basées au cœur de Paris, dans le quartier de St Lazare (Métro Liege).

En 2024, Mooncard, désigné Champion de la croissance 2024, a rejoint la prestigieuse promotion de la French Tech Next 120, reconnaissant ainsi son potentiel et son impact dans le secteur qui révolutionne les dépenses professionnelles avec une suite de solutions innovante et intelligente.

Notre mission :

Révolutionner la gestion des dépenses professionnelles! Libérer les équipes Finance et Compta de nos clients des tâches administratives fastidieuses pour se concentrer sur l'essentiel, la performance financière, grâce notre plateforme de pilotage. Donner aux managers opérationnels un outil qui lui permet de maximiser l’engagement, l’autonomie, l’efficacité, la satisfaction de ses équipes.

Nos valeurs :

• Nous formons une équipe solidaire et nous nous soutenons mutuellement
• Nous cherchons à comprendre, apprendre, et explorer de nouveaux horizons
• Nous soutenons l’exemplarité entre nous et envers nos utilisateurs
• Nous cherchons à dépasser nos limites

Nous recherchons :

Gestionnaire ADV – Marchés Publics (H / F)

Votre mission :

Au sein de la BU Marchés Publics (10 personnes), nous renforçons l'équipe ADV, jusqu'alors constituée d'une seule personne, en recrutant un(e) second(e) Gestionnaire ADV.

En tant que Gestionnaire ADV Marchés Publics, vous serez l’acteur clé garantissant la bonne gestion administrative et financière des comptes Mooncard auprès des entités publiques. Vous piloterez en autonomie l’ensemble des processus liés à la facturation, au recouvrement, ainsi qu’à la gestion proactive des comptes clients sur la plateforme Chorus Pro. Vous serez également le point central d’échanges pour les équipes internes (Sales, CSM Public, Comptabilité) et les clients publics sur ces sujets.

Pilotage autonome de la facturation et du recouvrement :

• Assurer le suivi rigoureux des données de facturation pour garantir l’acceptation des notes de débours et des factures Mooncard sur Chorus Pro.
• Affecter et sécuriser les paiements clients, afin de préparer et fiabiliser les balances clients.
• Piloter le processus complet de recouvrement des impayés auprès des entités publiques : relances amiables écrites et téléphoniques, suivi détaillé des créances, identification des blocages et mise en œuvre proactive de solutions adaptées (y compris la gestion des mises en demeure et des actions associées).
• Suivre quotidiennement les rejets de factures sur Chorus Pro, identifier les anomalies et mettre en place les actions correctives en collaboration avec les équipes internes concernées.

Support ADV dédié aux clients publics :

• Gérer, en collaboration avec votre collègue, la boîte mail dédiée aux questions des clients publics sur les sujets de facturation, comptabilité et recouvrement.
• Fournir aux clients des réponses rapides, précises et personnalisées tout en assurant une relation client de grande qualité (envoi de compléments d’informations et traitement des emails liés aux factures, avoirs et paiements, gestion des modalités de règlement).
• Construire, actualiser et diffuser régulièrement des reportings précis destinés aux équipes internes (suivi Chorus Pro, états des impayés, indicateurs financiers, etc.).
• Animer et présenter les indicateurs clés (KPIs) lors des réunions internes, en proposant des axes d’amélioration continue.

Missions complémentaires (en renfort exceptionnel) :

• Participation ponctuelle à la rédaction, validation et soumission des réponses aux appels d’offres publics.
• Création ponctuelle des supports nécessaires aux comités de pilotage clients (QBR).
• Support ponctuel aux équipes Sales et CSM Public sur les problématiques administratives liées à la facturation et au recouvrement.
• Renfort ponctuel sur le paramétrage des comptes clients dans la solution Mooncard (création, importation et gestion des bases de données clients, relances clients pour obtenir les données manquantes).
• Renfort occasionnel auprès de l’équipe expédition afin d’assurer la continuité opérationnelle.

Votre profil :

• Formation : idéalement titulaire d’un BTS Comptabilité ou équivalent.
• Vous avez une expérience de 2 à 4 ans minimum sur un poste similaire en comptabilité, recouvrement ou ADV, idéalement avec une connaissance de Chorus Pro et des marchés publics.
• Vous êtes rigoureux(se), autonome, organisé(e) et capable de gérer simultanément plusieurs dossiers sensibles avec efficacité.
• Vous avez un excellent relationnel, êtes proactif(ve) dans la résolution des problèmes, et doté(e) d’une grande aisance à communiquer tant à l’écrit qu’à l’oral.
• Orientation client prononcée, écoute active et capacité à instaurer des relations de confiance.
• Sens développé de l’organisation, rigueur dans le suivi financier et administratif.
• Autonomie et proactivité dans la gestion des sujets confiés.
• Capacité d’analyse et résolution rapide des problèmes.
• Aisance relationnelle et communicante reconnue.

Pourquoi rejoindre Mooncard ?

• Une entreprise innovante en forte croissance offrant des perspectives réelles d’évolution.
• Une équipe dynamique, collaborative, et orientée excellence opérationnelle.
• Un poste autonome où votre impact sera immédiatement visible et valorisé.