Gestionnaire ADV (H/F)

TN France; Villeneuve-d'Ascq; Sur place; EUR 30 000 - 50 000; Plein temps

Résumé du poste

Rejoignez une entreprise innovante et leader dans la livraison hors domicile en Europe. En tant que Gestionnaire ADV, vous serez au cœur des opérations commerciales, garantissant la satisfaction client et maximisant les revenus. Vous travaillerez en étroite collaboration avec divers départements pour améliorer les processus administratifs liés aux ventes. Ce poste offre des opportunités d'évolution et un environnement de travail collaboratif. Si vous êtes passionné par le développement international et que vous souhaitez faire une différence, cette opportunité est faite pour vous.

Prestations

Rémunération variable individuelle

Primes de participation

Mode de travail collaboratif

Opportunités d'évolution professionnelle

Qualifications

• Expérience réussie dans un rôle similaire, idéalement dans le transport ou le e-commerce.
• Bonne connaissance des outils informatiques et des processus de vente.

Responsabilités

• Gestion administrative des contrats clients et suivi des conditions générales de vente.
• Collaboration avec les équipes commerciales et logistiques pour un processus de vente fluide.

Connaissances

Communication verbale et écrite

Travail en équipe

Gestion des priorités

Connaissance des processus de vente

Formation

BAC+2/BAC+3 en administration des affaires

BAC+2/BAC+3 en commerce

Outils

CRM Sage

Logiciels de gestion des ventes

Description du poste

Gestionnaire ADV (H/F), Villeneuve-d'Ascq

Villeneuve-d'Ascq, France

Description de l'entreprise

Entreprise du groupe InPost, nous sommes leader de la livraison hors domicile en Europe (et fiers de l’être).

197 millions, c’est un paquet… de colis que nos 1800 collaborateurs chouchoutent chaque année !
Plus écologique, plus proche, plus innovant, Mondial Relay donne le smile à ses clients, mais pas seulement.
Dans les coulisses, c’est la bonne ambiance qui mène la danse. Et que dire de notre projet d’entreprise ?
Challengeant, palpitant, porté par un collectif qui a le PEPS.
Chez nous, chaque personne compte. Chaque idée est écoutée. Nous avons hâte d’entendre les vôtres !

Description du poste

Au sein du pôle Opérations Commerciales de notre Direction Commerciale, vous êtes responsable de la gestion et de la coordination des activités administratives liées aux ventes au sein de l’entreprise. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes commerciales, logistiques, financières et juridiques afin d’assurer un processus de vente fluide et efficace.

Vous contribuerez à assurer la satisfaction des clients et à maximiser les revenus de l’entreprise grâce à une gestion rigoureuse des processus administratifs liés aux ventes.

Ce poste rentre dans une dimension de développement international.

Vos missions sont les suivantes:

• Contrôle et gestion administrative des contrats clients et enseignes dépositaires
• Suivi et pilotage des Conditions Générales de Vente
• Recensement et suivi des contrats clients actifs
• Suivi de la bonne application des conditions contractuelles spécifiques prévues au contrat client
• Amélioration continue des process ADV
• Réalisation d’un reporting périodique pour la Direction Commerciale
• Analyse et pilotage de l’activité commerciale
• Travail en étroite collaboration avec les parties prenantes au CRM afin d’assurer une bonne gestion des Key Users pour l’utilisation et le développement continu du CRM
• Contribution aux projets structurants de l’entreprise

De formation BAC+2/BAC+3 en administration des affaires, en commerce ou dans un domaine connexe, vous disposez d’une 1ère expérience réussie dans un rôle similaire, idéalement dans le domaine du transport, de la logistique ou du e-commerce.

• Excellente compétence en communication verbale et écrite
• Capacité à travailler en équipe et à collaborer avec les différents départements
• Bonne connaissance des outils informatiques et des logiciels de gestion des ventes
• Sens aigu de l’organisation, gestion des priorités et des délais
• Connaissances des processus de vente et des politiques de l’entreprise
• Une bonne connaissance du CRM Sage serait un plus

Informations supplémentaires

Et si vous rejoignez notre communauté de Relayeuses et Relayeurs, vous pourrez bénéficier:

• d’une rémunération variable individuelle
• de primes de participation et d'intéressement attractives
• d’un mode de travail collaboratif, basé sur l'autonomie et la responsabilité
• d’opportunités d’évolutionprofessionnelletout au long de votre parcours

Dans le cadre de notre politique diversité et inclusion, nous garantissons le respect des règles de non-discrimination à l'embauche et nous nous engageons en faveur des publics éloignés de l'emploi.