Gestionnaire ADV (H/F)

JR France; Saint-Amand-les-Eaux; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Adova Group, fort acteur de la literie en France, recherche un gestionnaire ADV. Ce poste, situé à Saint-Amand-les-Eaux, requiert une expérience en gestion des commandes et des compétences en logistique. Vous serez responsable de l'interface client et du bon déroulement des livraisons, tout en faisant preuve d'initiative pour améliorer les processus.

Qualifications

• Expérience réussie dans un poste similaire.
• Connaissance des processus de gestion des commandes.
• Capacité à travailler dans un environnement dynamique.

Responsabilités

• Gérer la relation client par téléphone et par mail.
• Saisir et suivre les commandes clients.
• Assurer le suivi des retours et des demandes de SAV.

Connaissances

Gestion des priorités

Résolution de problèmes

Aisance relationnelle

Formation

Bac +2

Outils

SAP

Pack Office

Description du poste

Gestionnaire ADV (H/F), saint-amand-les-eaux

saint-amand-les-eaux, France

ADOVA GROUP est un acteur majeur de la literie en France et en Europe, avec les marques leaders et emblématiques SIMMONS, TRECA et HOTELYS.

Société à mission, 800 collaborateurs et cinq usines françaises y expriment chaque jour leurs savoir-faire uniques au service du confort durable.

Les trois piliers du groupe sont : la fabrication française, les savoir-faire artisanaux et le programme RSE Ressources lancé en 2020. A travers ce programme, nous menons des projets afin de RESPECTER L’HUMAIN (santé physique et mentale, développement des compétences de nos collaborateurs), INVESTIR POUR L’ENVIRONNEMENT (Réduction, décarbonation, évaluation de l’empreinte de nos sites de production, achats responsables, emballages durables…) et CREER DE LA VALEUR DURABLE (comité dédié à la RSE, internalisation des savoir-faire, éthique des affaires…).

Notre usine de Nord Bedding (Simmons) recherche un(e) gestionnaire ADV en CDI qui sera en charge d'assurer l’interface entre un client et l’entreprise, gérer la commande client et la facturation, le règlement du fournisseur et veiller à la bonne livraison des produits et transmettre les informations nécessaires permettant la gestion des stocks.

Ses principales missions :

• Gérer la relation client par téléphone et par mail
• Réaliser un suivi des clients
• Saisir les commandes clients
• Facturer et enregistrer les ventes
• Suivre de l’avancement de production et de livraison
• S’assurer des bonnes remontées et descentes des informations avec les autres services (commerce, ordonnancement, production, logistique, qualité, comptabilité).
• Réaliser un suivi des retours
• Enregistrer, traiter et transmettre les demandes de SAV
• Gérer les appels téléphoniques
• Etre force de proposition sur les idées d’amélioration, et participer aux plans d’actions associés.

Profil recherché :

• Bac +2 avec expérience réussi dans la même fonction.
• Connaissances des processus de gestion des commandes et de la logistique industrielle.
• Maîtrise des outils ERP (idéalement SAP) et bureautique (Pack Office et notamment d’Excel).
• Maîtrise de la politique tarifaire et de la règlementation
• Connaissance des règles et procédures commerciales.
• Capacité à gérer les priorités et à résoudre rapidement les problèmes.
• Aisance relationnelle et téléphonique.

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Poste à pourvoir rapidement. Rémunération en fonction du profil.

Ce poste est ouvert aux personnes en situation d'handicap.

Adova Group est société à mission, avec pour raison d’être « Cultiver nos savoir-faire et se réinventer pour un confort de vie durable ». Nous restons fidèles à notre mission et nos valeurs dès l’étape de recrutement où toutes le entreprises du groupe garantissent l'égalité des chances. Les candidats qualifiés seront pris en considération pour un emploi sans égard à l’âge, au sexe, à l'identité de genre, à l'orientation sexuelle, à l’origine, aux convictions religieuses ou politiques, au handicap ou à toute autre caractéristique protégée par la loi.