Gestionnaire ADV H/F

Lamacompta; Neuilly-sur-Seine; Sur place; EUR 30 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Un laboratoire leader dans le secteur de la dermo-cosmétique recherche un Gestionnaire Administration des Ventes pour son siège à Neuilly-sur-Seine. Ce poste clé vous permettra d'interagir directement avec les clients et de garantir leur satisfaction tout en gérant des tâches variées, telles que le suivi des commandes et la gestion de la relation client.

Prestations

Prime de participation

Restaurant d’entreprise

Remboursement de 60% des titres de transport

Partenariat pour vélos électriques

2 jours de télétravail par semaine

RTT

Qualifications

• Expérience en gestion de la relation client et fournisseurs souhaitée.
• Connaissances en Excel (TCD, Recherche V) et SAP.
• Capacité à être force de proposition et esprit d'équipe requis.

Responsabilités

• Suivre les commandes clients et gérer les litiges.
• Accueillir et traiter les réclamations des clients.
• Paramétrer les conditions commerciales dans le CRM.

Connaissances

Autonomie

Expression écrite et orale

Relationnel

Bonne connaissance commerciale

Bonne connaissance administrative

Bonne connaissance logistique

Excel

SAP

Description du poste

Laboratoire Français spécialisé en dermo-cosmétique, les Laboratoires Dermatologiques d'Uriage distribuent leurs produits depuis plus de 30 ans en pharmacie et parapharmacie en France et dans près de 90 pays.

Pour accompagner notre croissance, nous recherchons de nouveaux talents qui partagent notre philosophie "la proximité, l'expertise et naturalité que nous mettons dans nos produits et nos relations » et qui souhaitent rejoindre une société qui conjugue la force d’un groupe puissant et la convivialité d’une entreprise à taille humaine.

Notre volonté est de vous offrir des opportunités enrichissantes et de vous intégrer dans une équipe dont la culture repose sur l’innovation permanente, l’excellence, la passion pour notre marque, le respect de l’environnement et le sens aigu de la performance.

Nous recherchons pour notre Service Clients France basé à notre siège de Neuilly-sur-Seine un Gestionnaire Administration des Ventes F/H dédié à la marque Apivita + Uriage.

Rattaché(e) à notre Responsable Service Clients France et au sein d’une équipe de 6 personnes, vous ferez l’interface entre notre réseau commercial terrain, nos clients Pharmaciens et le siège. Guidé par la satisfaction client, vos responsabilités seront entre autres :

Suivi des commandes

• Le suivi des pré-commandes et commandes clients en veillant à la bonne application des conditions commerciales
• Le suivi des expéditions et des litiges
• L’envoi des produits / échantillons
• Le suivi des stocks et des retours
• La bonne conformité des documents transmis

Gestion de la relation clients et fournisseurs

• Accueil téléphonique des clients
• Gestion des réclamations
• Mise à jour du fichier clients
• Traitement des avis de souffrance

Paramétrage des conditions commerciales et des quotations produits dans notre CRM

La gestion des forecasts

Ce poste vous donnera l’opportunité d’être au cœur du développement d’une marque de cosmétique naturelle engagée et d’être au contact d’interlocuteurs variés aussi bien en interne (Responsables Développement des Ventes, siège en Grèce…) qu’à l’externe (clients Pharmaciens).

• Autonome
• Bonne expression écrite et oral
• Être force de proposition
• Avoir l’esprit d’équipe
• Avoir un très bon relationne
• Bonne connaissance commerciale, administrative et logistique
• Excel (TCD, Recherche V)
• SAP

Pourquoi nous rejoindre ?

• Parcours d’intégration engageant !
• Prime de participation
• Restaurant d’entreprise digne d’un vrai restaurant :)
• Remboursement de 60% de vos titres de transport
• Partenariat avec une société de leasing de vélos électriques
• Jusqu’à 2 jours de télétravail par semaine
• RTT

Informations pratiques

• Contrat : CDI ASAP
• Lieu de travail : Neuilly-sur-Seine
• Horaires : plages fixes de 9h30 à 12h et de 14h30 à 17h (15h30 le vendredi) et plages mobiles de 8h à 9h30, de 12h à 14h30 et de 17h à 18h30 (15h30 à 17h le vendredi)
• Poste disponible : ASAP
• Département : Commerce France

*Les candidatures qualifiées seront considérées pour un emploi sans tenir compte du sexe, de l'identité de genre, de l'orientation sexuelle, de la couleur, de la religion, de l'origine nationale, du handicap, de l'âge ou de toute autre caractéristique protégée par la loi.