Gestionnaire ADV H / F

Exelmans K; Émerainville; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique dans le secteur des cosmétiques recherche un coordinateur e-commerce pour assurer le service client, la gestion des ventes, et le traitement des commandes. Le poste à Émerainville offre un contrat CDD de 8 mois, évolutif en CDI, avec des horaires de bureau et une rémunération attrayante de 2300€ brut par mois.

Prestations

50% de la carte de transport (Île-de-France)

Tickets restaurant

Qualifications

• Une expérience dans le secteur e-commerce est appréciée.
• Doit être organisé(e), réactif(ve), et rigoureux(se).
• Capacité à gérer les priorités et à travailler en autonomie.

Responsabilités

• Assurer le service client, y compris le traitement des retours.
• Gérer les commandes et coordonner les livraisons.
• Superviser le picking et l'expédition des colis.

Connaissances

Maîtrise de Word

Maîtrise d'Excel

Esprit de synthèse

Aisance relationnelle

Sensibilité à la parfumerie

Formation

Bac +3 / 4 en Commerce et Ventes

Outils

CMS Prestashop

Description du poste

Notre client est un acteur dans le secteur des cosmétiques autour d'activités diverses telles la création et la distribution de parfums aussi, bien dans le réseau de la vente physique que de la vente en ligne. Mission : Dans le cadre de son activité e-commerce, Nous recherchons un coordinateur e commerce SAV ADV H / F Basé.e à Emerainville (77), vous intégrerez une équipe à taille humaine, dynamique et motivée. Vous assurerez notamment les missions suivantes : Service client / SAV : - Prise en charge des appels téléphoniques : demande d'information des clients, aide à la commande - Réponse aux e-mails de demande de contact des clients - Suivi des Avis Clients - Suivi des retours marchandises, rétractation, réclamations et litiges Gestion des Ventes : - Réception des commandes : Vérification des stocks et des paiements, édition des bons de commandes - Traitement des commandes en fonction de la provenance des stocks - Relation avec les magasins pour rapatriement de la marchandise si besoin - Edition des Factures Gestion des Expéditions : - Picking des produits - Préparation des colis conformément aux commandes clients et aux critères de qualité exigé - Expédition des colis selon les différents modes de livraison prévus : Poste, remise Chronopost, Click & Collect Le candidat pourra être amené à effectuer toutes autres missions inhérentes à la gestion opérationnelle d'un site e-commerce : réception de marchandises, benchmark de prix, inventaires Rémunération & avantages CDD - temps plein. Durée du contrat : 8 mois à pourvoir pouvant se concrétiser en CDI Horaire : 8h17h du lundi au jeudi, 8h16h le vendredi Travail le week-end possible en période de pic d'activité 2300 € Brut Mensuel pour 39h / semaine 50% Carte transport (Ile-de-France) et Tickets restaurant lieu région parisienne - 77 Type d'emploi : Temps plein, CDI Rémunération : 2 300,00€ par mois Avantages : - Prise en charge du transport quotidien Horaires : - Du lundi au vendredi - Période de travail de 8 Heures - Travail en journée Lieu du poste : En présentiel Date de début prévue :

Votre profil : - Bac +3 / 4 minimum Commerce et Ventes - Maîtrise de Word, Excel et internet, le candidat doit être à l'aise avec l'informatique - Connaissance CMS Prestashop serait un plus - Esprit de synthèse et excellentes qualités de communiquant - Français oral irréprochable - Très bon contact, aisance relationnelle - La sensibilité pour le monde de la parfumerie et de la cosmétique est un plus - Une première expérience Web seraient très appréciée Vous êtes réactif (ve), organisé(e) et rigoureux(se). L'autonomie, l'organisation, la curiosité et l'envie de concret sont vos principaux atouts. Polyvalent(e), vous savez gérer les priorités. Vous êtes motivé(e), efficace, et dynamique.

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Gestionnaire Adv • Émerainville, Île-de-France, France