Gestionnaire ADV H / F

Sorelec; Cesson-Sévigné; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique, Sorelec, cherche un gestionnaire ADV basé à Cesson-Sévigné. Le candidat sera responsable de la gestion du processus administratif entre les clients, les fournisseurs et le service commercial, tout en assurant le suivi des commandes et la résolution des litiges. Cela nécessite une bonne maîtrise des outils bureautiques et une capacité à communiquer efficacement.

Qualifications

• Expérience administrative dans un service commercial ou achats.
• Maîtrise des outils Excel et Word.
• Aisance relationnelle et capacité à gérer les litiges.

Responsabilités

• Gérer le portefeuille des commandes clients et informer des éventuels retards.
• Assurer le suivi des demandes de la clientèle.
• Traiter et régler les litiges rapidement.

Connaissances

Rigueur

Communication

Travail en équipe

Formation

Bac à Bac +2

Outils

Excel

Word

ERP Sage X3

Description du poste

Votre rôle est de réguler le processus administratif dans la relation clients entreprise et votre objectif est de veiller au bon déroulement du cycle de vente. Depuis la réception de la commande du client jusqu'à sa livraison à l'endroit désigné, vous vous assurez que l'ensemble de la chaîne logistique et administrative soit respecté en validant chacune des étapes jusqu'au suivi du client. Vous êtes l'interface entre les clients, le service commercial, les fournisseurs et intervenez depuis la chaîne d'approvisionnements jusqu'à la gestion des litiges. Missions principales : Gérer le portefeuille des commandes clients et informer les clients d'éventuels retards Gérer les accusés de commande des fournisseurs et mettre à jour l'ERP Informer les clients des reports de livraisons S'assurer du respect des engagements fournisseurs pour les réceptions à venir Suivre les demandes de la clientèle (réponses aux demandes d'information des clients) Traiter et régler les litiges le plus rapidement possible avec le(s) service(s) concerné(s) Mettre à jour la base de données clients (Appels, actions) Gestion du transport et optimisation des coûts

De formation Bac à Bac +2 minimum, vous bénéficiez d'une première expérience administrative dans un service commercial ou achats. Vous appréciez les tâches pluridisciplinaires et avez démontré une rigueur et une fiabilité dans la gestion administrative. Vous maitrisez impérativement les outils informatiques Excel et Word. Une connaissance de l'ERP Sage X3 serait un plus. Vous vous appuyez sur votre aisance relationnelle et votre très bonne capacité à communiquer pour transmettre l'information tant en interne qu'en externe. Vous savez travailler en équipe et possédez le sens du service. Vous savez faire preuve de diplomatie en cas de litiges.

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Gestionnaire Adv • Cesson-Sévigné, Bretagne, France