Gestionnaire ADV (H/F)

LE MERCATO DE L'EMPLOI; Bordeaux; Sur place; EUR 28 000 - 38 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique recherchera un(e) Gestionnaire ADV pour gérer les commandes et assurer la satisfaction client. Vous serez responsable de la coordination entre les services internes et l'analyse de données pour optimiser les processus ADV. Rejoignez une équipe dédiée où votre polyvalence et vos compétences relationnelles seront valorisées.

Prestations

Mutuelle avantageuse

Prime de participation

Qualifications

• Formation Bac+2 en gestion des ventes ou commerce.
• Minimum 1 an d'expérience en gestion ADV.
• Excellente maîtrise d'Excel et sens du service client.

Responsabilités

• Gérer les commandes clients : réception et suivi.
• Coordonner avec les services internes pour la satisfaction client.
• Analyser des données dans Excel pour reporting.

Connaissances

Organisation

Polyvalence

Service client

Excel

Travail en équipe

Formation

Bac+2 (gestion des ventes, commerce ou équivalent)

Outils

ERP

Description du poste

Depuis plusieurs décennies, notre société conçoit, fabrique et distribue des solutions innovantes et techniques, reconnues pour leur qualité et leur performance. Forte de son savoir-faire et de son expertise, elle sest imposée comme un acteur incontournable sur le marché français.

Entreprise à taille humaine, nous mettons au cœur de notre ADN des valeurs dexcellence, de proximité et dinnovation. Nous sommes fiers de cultiver un environnement familial et collaboratif, où chaque collaborateur contribue activement à notre réussite.

Nous recherchons un(e) Gestionnaire ADV pour rejoindre notre équipe et jouer un rôle clé dans la gestion des commandes, la coordination avec les différents services et la satisfaction de nos clients.

En tant que Gestionnaire ADV, vous jouerez un rôle clé dans la gestion administrative et commerciale. Vos principales responsabilités incluent :

• Gérer les commandes clients : réception, saisie, envoi des accusés de commande et suivi jusquà la livraison.
• Coordonner avec les services internes : fabrication, approvisionnement, SAV, et équipes commerciales pour garantir la satisfaction client.
• Assurer le suivi des plannings : fabrication et livraison en temps voulu, en anticipant les besoins.
• Créer et gérer des dossiers clients numériques dans lERP pour un suivi rigoureux.
• Exploiter et analyser des données dans Excel : création de tableaux de bord, suivi des indicateurs et reporting précis.
• Participer aux réunions de performance : analyse des taux de service et proposition d'améliorations.
• Contribuer à l'optimisation des processus ADV.

Nous recherchons un(e) professionnel(le) organisé(e) et polyvalent(e), avec :

• Une formation Bac+2 (gestion des ventes, commerce ou équivalent).
• Une première expérience réussie (minimum 1 an) dans la gestion ADV ou un poste similaire.
• Une excellente maîtrise d'Excel : création de tableaux dynamiques, formules avancées, et analyses complexes.
• Un sens aigu du service client : réactivité, rigueur et excellentes compétences relationnelles.
• Une capacité à travailler en équipe tout en étant autonome dans vos tâches.
• Une aisance avec les outils informatiques, notamment les logiciels ERP.

Les avantages à rejoindre notre équipe

• Mutuelle avantageuse
• Prime de participation selon les résultats de l'entreprise.