Gestionnaire ADV-France

Zenchef; Paris; Sur place; EUR 35 000 - 55 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise innovante recherche un professionnel de la facturation et du recouvrement pour rejoindre son équipe Finance. Dans ce rôle clé, vous serez responsable de garantir la bonne santé financière de l'entreprise en assurant une facturation fluide et un recouvrement efficace. Vous jouerez un rôle essentiel dans l'amélioration des processus administratifs et l'expérience client. Si vous êtes rigoureux, analytique, et avez une passion pour le service client, cette opportunité vous permettra de progresser dans un environnement dynamique et en constante évolution.

Qualifications

• 4 à 5 ans d'expérience en ADV ou recouvrement.
• Capacité à communiquer en français et en anglais (niveau B2 minimum).

Responsabilités

• Contrôler les factures et avoirs pour garantir leur exactitude.
• Gérer les relances de factures impayées et le suivi des paiements.

Connaissances

Rigueur

Esprit analytique

Service client

Communication en français

Communication en anglais

Formation

Diplôme en comptabilité (Bac+2 minimum)

Outils

Chargebee

Netsuite

Adyen

GoCardless

Excel

Google Sheets

Description du poste

Votre mission
Vous assurez une facturation fluide et un recouvrement efficace pour garantir la bonne santé financière de Zenchef. Vous jouez un rôle clé dans l’amélioration de nos processus ADV et dans l’expérience client liée à la gestion administrative.

Votre équipe
Vous rejoignez notre équipe Finance, sous la responsabilité directe de la Head of Accounting France. Cette équipe veille à la fiabilité de nos données comptables, au respect des obligations financières, et au bon déroulé de nos cycles de vente à encaissement.

Ce que vous ferez

1. Contrôler les factures et avoirs dans notre outil Chargebee pour garantir leur exactitude.
2. Assurer l’émission mensuelle des factures dans les délais et avec un haut niveau de qualité.
3. Répondre aux clients sur les questions de facturation, modalités ou incidents de paiement.
4. Soutenir les équipes Sales, Care et CSM sur les sujets ADV via un système de tickets.
5. Gérer les relances de factures impayées et le suivi des paiements avec notre cabinet de recouvrement.
6. Suivre et résoudre les incidents de paiement par carte (ex : chargebacks).
7. Mener les procédures de recouvrement en cas d’impayés persistants.
8. Améliorer nos process : automatisation des fiches clients, outils de relance, etc.
9. Suivre les KPIs clés : délais de paiement, taux de facturation.
10. Accompagner la mise en place de la facturation électronique.

Ce que vous apportez à table

1. Un diplôme en comptabilité (Bac+2 minimum) et 4 à 5 ans d’expérience en ADV ou recouvrement.
2. Une grande rigueur, un esprit analytique et le goût du travail bien fait.
3. Une aisance avec les outils Excel, Google Sheets, et des logiciels comptables ou ERP.
4. La capacité à communiquer en français et en anglais (niveau B2 minimum requis).
5. Un sens du service client, de l’organisation et de l’initiative.
6. Une vraie envie de progresser dans un environnement en constante évolution.

C’est un plus si vous avez déjà :

1. Travaillé en startup ou dans un environnement SaaS.
2. Utilisé Chargebee, Netsuite, Adyen, GoCardless.
3. Une appétence pour la tech et la restauration.