GESTIONNAIRE ADV EXPORT H/F (H/F)

ANDREAS STIHL SAS; Torcy; Sur place; EUR 37 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise internationale de matériel agricole recherche un(e) Gestionnaire ADV Export pour gérer administrativement un portefeuille de clients à l'export. Ce rôle implique la coordination des commandes et le support durant tout le processus, nécessitant une bonne connaissance des réglementations et une maîtrise de l'anglais. Le poste est en CDI avec un salaire de 37 000 Euros annuels sur 13 mois.

Prestations

Primes

Intéressement / participation

Ordinateur portable

Restauration

Qualifications

• Expérience dans la gestion de clients à l'export requise.
• Connaissance des réglementations douanières nécessaire.
• Polyvalence et autonomie dans un milieu multiculturel.

Responsabilités

• Gestion d'un portefeuille de commandes export.
• Coordination des commandes et logistique.
• Support opérationnel de la commande jusqu'à la facturation.

Connaissances

Gestion de clients à l'export

Connaissance des incoterms

Maîtrise de SAP S4 HANA

Maîtrise de l'anglais

Excellent relationnel

Outils

Office 365

Description du poste

RAISON D'ÊTRE : Leader sur son marché, STIHL accompagne ses clients avec passion dans l'entretien des forêts, des espaces verts et des jardins. Entreprise familiale allemande et groupe international, STIHL développe, fabrique et distribue sur tous les continents du matériel innovant à la qualité sans compromis. STIHL France investit largement dans ses produits, ses partenaires et ses collaborateurs pour poursuivre sa croissance (200 pers. sur 2 sites ; 380M€ CA). STIHL France recrute un.e Gestionnaire ADV Export (F/H). Au sein de la Direction des Opérations et directement rattaché(e) au Responsable Support Clients, vous assurez la gestion administrative d'un portefeuille de clients du secteur DROM-COM (ex. DOM-TOM), et êtes le support opérationnel de la commande jusqu'à la facturation.

Responsabilités

• Gestion d'un portefeuille de commandes clients dans le secteur DROM-COM (commandes à exportation) :
• Saisie de commande, devis, facture proforma
• Coordination des commandes (logistique, documents douaniers, facturation, master data)
• Organisation du transport directement depuis les usines (douane, transport maritime)
• Accompagnement des importateurs/clients sur tous les sujets liés aux commandes, prix disponibilité, transport et réclamations
• Collaboration active avec les équipes internes (Usine, Qualité, Logistique) pour identifier et résoudre les dysfonctionnements impactant les clients
• Support de la force commerciale terrain ainsi que l'équipe marketing pour répondre rapidement et efficacement aux demandes liées à l'activité export

Profil recherché

• Vous justifiez d'une expérience réussie dans la gestion de clients à l'export ou dans l'administration des ventes à l'international
• Vous connaissez les incoterms, les CREDOCS et la réglementation douanière
• Vous êtes reconnu.e pour votre excellent relationnel et votre capacité à travailler de manière collaborative en interne et à nouer des relations de qualité avec vos interlocuteurs
• Orienté.e satisfaction client, vous faites preuve d'agilité opérationnelle et de flexibilité dans votre approche du travail
• Votre polyvalence, rigueur et autonomie vous permettent d'être adaptable dans un milieu multiculturel
• Vous maîtrisez SAP S4 HANA et Office 365
• Vous maîtrisez l'anglais à l'écrit comme à l'oral
• La connaissance de l'allemand serait un plus

Informations contractuelles

• Type de contrat : CDI
• Durée du travail : 37H/semaine
• Travail en journée

Salaire et avantages

• Salaire brut : Annuel de 37000.0 Euros sur 13.0 mois
• Primes
• Intéressement / participation
• Ordinateur portable
• Restauration

Expérience

• 12 Mois Cette expérience est indispensable

Compétences

• Assurer un accueil téléphonique
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation
• Vérifier les conditions de réalisation d'une commande

Savoir-être professionnels

• Avoir le sens du service
• Organiser son travail selon les priorités et les objectifs

Informations complémentaires

• Qualification : Agent de maîtrise
• Secteur d'activité : Commerce de gros (commerce interentreprises) de matériel agricole