Gestionnaire ADV Export

TN France; Saint-Égrève; Sur place; EUR 35 000 - 55 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise familiale dynamique recherche un professionnel passionné pour gérer les commandes export. Ce rôle clé implique la liaison entre divers départements et clients, garantissant la satisfaction client à chaque étape. Vous serez responsable de la gestion administrative des commandes, de l'organisation des expéditions internationales, et du traitement des réclamations. Avec une expérience significative en commerce international et une maîtrise des procédures d'exportation, vous aurez l'opportunité de contribuer au développement d'une entreprise innovante qui exporte dans 35 pays. Rejoignez une équipe engagée où chaque contribution compte.

Qualifications

• 10 ans d'expérience dans une fonction similaire, idéalement dans un environnement industriel.
• Maîtrise des procédures liées à l'exportation (incoterms, douanes, transports).

Responsabilités

• Gérer les commandes depuis la réception jusqu'à la livraison finale.
• Préparer et organiser les expéditions internationales.
• Traiter les réclamations clients et suivre les litiges.

Connaissances

Gestion des commandes

Relation client

Négociation

Organisation

Compétences interpersonnelles

Formation

Diplôme BAC+2/3 en commerce international

Outils

SAP

Description du poste

Le parcours de Portalp est empreint d’innovation, de proximité et d’indépendance sur ses marchés.

Notre volonté est de vous accompagner dans tous vos projets avec des solutions adaptées. Elle s’appuie sur une offre globale de produits/services portée par des équipes au contact de nos clients.

Respecter nos partenaires, agir avec intégrité, garder toute notre motivation et notre engagement, telles sont les valeurs portées par les collaborateurs de Portalp.

Le monde s’ouvre à nous !

Daniel DUPONCHEL - Président Directeur Général

Rejoindre Portalp, c’est :

• Intégrer une entreprise familiale et dynamique, où tous les collaborateurs sont passionnés et orientés satisfaction clients (internes et externes)
• Participer au développement d’une entreprise innovante et ambitieuse qui exporte dans 35 pays
• Développer ses compétences sur des projets / techniques variés

Véritable rouage de l’activité commerciale export, vous êtes le point central qui assure la liaison entre les entités internes (commerce export, ADV, production, département logistique) et externes (clients, banques, assurances, transporteurs, transitaires, douane, chambres de commerce…). Dans ce cadre, vous avez en charge la gestion administrative des commandes depuis la réception jusqu’à la livraison en assurant toutes les formalités administratives liées aux commandes export ainsi que les aspects logistiques de la commande. Orienté.e satisfaction client, vous mettez tout en œuvre pour vous assurer du bon déroulement de la livraison et du paiement.

Vos principales responsabilités :

• Traitement des commandes :
• Création de compte client dans l’ERP
• Accompagnement des responsables de zone dans le montage de leur dossiers commerciaux (complétudes des éléments clients)
• Réception et gestion des commandes clients.
• Suivi des commandes jusqu'à la livraison finale.

Gestion des expéditions :

• Préparation et organisation des expéditions internationales.
• Coordination avec les transitaires pour le choix du mode de transport optimal.

Relation avec les transitaires- transporteurs :

• Sélection des transitaires en fonction des besoins spécifiques des expéditions.
• Négociation et validation des conditions de transport.

Gestion des réclamations clients :

• Traitement des réclamations clients en soutien du responsable de zone.
• Suivi et résolution des litiges liés aux livraisons.

Maîtrise des incoterms :

• Application des incoterms tels que FCA, CIP, DAP, etc.
• Conseil interne et au client sur les meilleures pratiques en matière de commerce international.

Gestion des documents d'exportation :

• Préparation et vérification des documents d'exportation, y compris les lettres de crédit, les factures commerciales, les listes de colisage, etc.
• Assurer la conformité des documents avec les exigences douanières et légales.

Pour réussir dans ce poste, vous devez posséder les qualifications et compétences suivantes :

• Titulaire d'un diplôme type BAC+2/3 en commerce international
• Expérience significative (au moins 10 ans) dans une fonction similaire, idéalement dans un environnement industriel.
• Maîtrise parfaite des procédures liées à l'exportation (incoterms, douanes, transports internationaux).
• Excellentes capacités organisationnelles et sens aigu du détail pour gérer efficacement plusieurs tâches simultanément.
• Maitrise de SAP
• Compétences interpersonnelles développées et capacité à travailler en équipe dans un environnement international.