Gestionnaire ADV Bilingue Anglais-Allemand H / F

Hays; Thionville; Hybride; EUR 33 000 - 38 000; Plein temps

Résumé du poste

Hays recherche un(e) chargé(e) de relations clients pour un contrat de 4 mois en intérim à Thionville. Ce poste nécessite un excellent niveau d'anglais et d'allemand, ainsi qu'une expérience en service client d'au moins deux ans. Le candidat idéal sera proactif et capable de suivre les demandes clients et de traiter les commandes avec efficacité. Un télétravail partiel est envisagé après formation.

Prestations

Rémunération attractive sur 13 mois

Possibilité de télétravail

Contrat avec perspectives d'évolution

Qualifications

• Expérience similaire d'au moins 2 ans requise.
• Compétences en gestion de commandes et suivi client.
• Proactivité et capacité d'adaptation requises.

Responsabilités

• Réceptionner, traiter et suivre les commandes des clients.
• Transmettre des données techniques et commerciales aux clients.
• Gérer les réclamations et établir un suivi.

Connaissances

Bilinguisme en anglais

Bilinguisme en allemand

Relationnel

Outils

SAP

Description du poste

• Réceptionner les appels téléphoniques et renseigner les clients selon leur demande (suivi de commande, informations produits).
• Transmettre aux clients des données sur les modalités techniques, commerciales (prix, paiement) et logistique (délai de fabrication, disponibilité des produits, transport).
• Enregistrer les commandes, vérifier les conditions de réalisation (délais de livraison, mode de conditionnement).
• Suivre les éléments de paiement des commandes (règlement, facturation) et transmettre ces informations aux services concernés (comptable, contentieux).
• Effectuer le suivi de la clientèle et proposer des solutions en cas de dysfonctionnement (livraison, règlement).
• Réceptionner les réclamations éventuelles des clients et les traiter administrativement (enregistrement des réclamations dans l'outil informatique et suivi de l'état d'avancement).
• Rendre compte de son activité auprès de(s) responsable(s) commerciaux sur le suivi des commandes, offres commerciales, et demandes de nouveaux produits.

Ce qu'il vous faut pour réussir :

• Vous êtes parfaitement bilingue en anglais, ainsi qu'en allemand (impératif : des tests vont être réalisés).
• Vous justifiez d'une expérience similaire d'au moins 2 ans.
• L'utilisation de SAP est un plus.
• Excellent relationnel et savoir-être demandé Avantages du poste :
• Rémunération attractive : 33000€ annuel brut sur 13 mois
• Contrat de 4 mois en intérim, avec perspectives d'évolution
• Possibilité de 3 jours de télétravail à la semaine une fois formé Ce poste vous plaît ? Le besoin de notre client étant urgent, n'hésitez plus un seul instant et faites-nous part de votre CV à jour, qui sera traité en toute confidentialité. Ce que l'on cherche ici, c'est une personnalité pro-active qui saura s'épanouir sur du long terme alors, laissez parler votre motivation et place à l'action !

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