Gestionnaire ADV

Fed Group; Saint-Priest; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une société dynamique spécialisée dans la distribution recherche un professionnel en ADV à Saint-Priest. Vous serez responsable de la gestion des commandes, de la communication avec les clients et de l'optimisation des processus administratifs. Ce poste offre des avantages tels que le télétravail après 6 mois, des primes liées au chiffre d'affaires, ainsi qu'une mutuelle prise en charge à 60%.

Prestations

Primes liées au chiffre d'affaires

Intéressement équivalent à un 13ème mois

Prime de fin d'année

Mutuelle prise en charge à 60%

Tickets restaurant de 10€

Chèques vacances et chèques cadeaux à Noël

Qualifications

• Expérience en ADV dans le domaine B to B.
• Capacité à gérer les réclamations clients.
• Compétences en suivi des performances de livraison.

Responsabilités

• Gérer l'administratif des commandes et livraisons.
• Assurer la communication avec les clients.
• Suivre les performances et anticiper les besoins.

Connaissances

Gestion administrative

Communication

Anticipation des besoins

Outils

CRM

ERP

Description du poste

Vous êtes à la recherche d'un poste en ADV dans une société nationale dynamique ? Bonjour, je m'appelle Lise et je travaille au sein du cabinet de recrutement FED Supply à Lyon. J'accompagne les entreprises dans leurs recrutements et je vous aide également à trouver l'opportunité qui fera évoluer votre carrière !

Aujourd'hui, je vous propose un poste en ADV pour mon client spécialisé dans le domaine de la distribution à St Priest.

Le site de St Priest est composé d'une équipe d'environ 10 personnes, incluant un magasin logistique, des commerciaux et des assistants commerciaux. Ce poste est rattaché au Responsable de l'agence, en charge même d'un secteur commercial où votre rôle sera de gérer l'administratif, de la saisie des commandes à la livraison :

1. Prendre en charge les demandes clients et les transmettre aux services internes
2. Assurer la gestion administrative des dossiers et enregistrer les nouveaux comptes clients
3. Utiliser l’outil CRM et mettre à jour les activités sur chaque fiche
4. Suivre les performances de livraison pour s'assurer qu'elles respectent les engagements
5. Faire remonter les anomalies
6. Anticiper les besoins en intégrant le prévisionnel clients dans l’ERP
7. Communiquer avec les clients pour leur donner des informations sur l'avancée de leurs commandes
8. Relancer les services internes en cas de retard pour assurer le meilleur taux de service aux clients
9. Informer les clients lors des retards ou modifications sur leurs commandes
10. Gérer administrativement les réclamations clients

Ainsi, vous aurez l'occasion d'intervenir sur un volet plus commercial, avec pour missions la relance de devis, les ventes additionnelles ainsi que la fidélisation de vos clients.

Votre profil

Vous justifiez d'une expérience en ADV dans le domaine B to B ? Rencontrons-nous !

Télétravail : oui, un jour par semaine après 6 mois de présence

Salaire brut mensuel à partir de 1 875€

Contrat de 39h / semaine + heures supplémentaires rémunérées

Primes liées au chiffre d'affaires

Intéressement : équivalent à un 13ème mois

Prime de fin d'année

Mutuelle prise en charge à 60% par l'employeur

Prévoyance santé

Tickets restaurant : 10€ / jour travaillé, dont 60% pris en charge par l'employeur

Chèques vacances et chèques cadeaux à Noël

Période d'essai : 2 mois non renouvelable

Poste : du lundi au vendredi