Gestionnaire ADV

Maison Crivelli est une maison de Haute Parfumerie française à destination des explorateurs des temps modernes, créée avec l'objectif de vous surprendre avec des créations olfactives mixtes, audacieuses et à contre-courant des classiques.

Chaque parfum de la collection encapsule des aventures vécues par le fondateur de la Maison, Thibaud Crivelli. Senteurs, couleurs, sons et textures s'entremêlent et capturent l'essence de la surprise, un défi à l'ordinaire et une invitation à explorer de nouvelles frontières sensorielles.

La Maison s’est développée rapidement avec l’ouverture de plus de 46 marchés et 460 points de vente à l’international depuis son lancement, et compte aujourd’hui parmi les acteurs les plus dynamiques du secteur de la Haute Parfumerie.

Rejoindre Maison Crivelli vous permet de participer à une aventure entrepreneuriale très innovante dans le secteur du luxe.

Poste : Gestionnaire Administration des Ventes

Rattaché à la direction commerciale, le poste sera en forte interaction avec l’ensemble des intervenants internes (équipe commerciale, sur place et à distance, équipe logistique, production) et externes (partenaires, distributeurs, retailers, équipe retail boutique).

Ses missions seront les suivantes :

• Gérer l’ensemble des commandes de la zone confiée avec les commerciaux : clients B2B, distributeurs, retailers, filiales et boutique en propre : passer les commandes et gérer la facturation.
• Veiller au respect des délais, à la conformité des conditions contractuelles et aux procédures commerciales internes.
• Communiquer les documents de douanes nécessaires au transport ; assurer une bonne collaboration avec le / la responsable règlementaire.
• Assurer le suivi des livraisons et des réclamations liées au service après-vente en lien avec le service commercial, le service production / opérations et le SAV BtoC.
• S’assurer de la disponibilité des stocks à l’entrepôt pour informer l’équipe commerciale afin de préparer des arbitrages si nécessaire.
• Assurer le suivi de la facturation et des paiements du portfolio de clients ; prendre en charge la gestion des remboursements / avoirs ou des ajustements nécessaires.
• Assurer la relation client : suivi commercial, gestion des litiges, relances pour recouvrement.
• Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects.
• Élaborer, analyser et communiquer régulièrement les reportings à la direction commerciale.
• Effectuer les envois et participer aux démarches dans le cadre des projets de prospection.
• Animer et organiser les réunions de suivi commercial / clients / stock.
• Fournir à l’équipe commerciale les éléments nécessaires en préparation des contacts et rendez-vous clients.
• Rédiger et mettre à jour périodiquement les modèles de bon de commandes.
• Participer à des rendez-vous clients.
• Effectuer une veille commerciale et concurrentielle.
• Participer au bon déroulement des lancements des produits.
• Participer à l’amélioration continue du traitement et au flux des commandes.
• Participer à la mise en place d’outils et de process.
• Participer à la mise en place de l’ERP.

Nous recherchons le profil suivant :

• Titulaire d’un BAC +3 en DCG ou expérience équivalente.
• Vous justifiez d’une première expérience en Administration des ventes ou un poste similaire.
• Anglais courant impératif, une autre langue est un plus.
• Rigoureux(se), dynamique et organisé(e).
• Capable de travailler sur des tâches variées, en mode projet.
• Excellent relationnel et esprit d’équipe.
• Curieux(se) avec une énergie positive.
• Motivé pour contribuer à la réussite d’une jeune marque de créateur.
• Bonne connaissance des outils informatiques ; bonne maîtrise d'Excel impérative.

Vous avez le goût du challenge et l'envie de relever des défis et intégrer une équipe jeune et dynamique.