Gestionnaire ADV

TN France; Lutterbach; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise familiale en pleine croissance recherche un(e) Gestionnaire ADV pour rejoindre son équipe dynamique. Ce rôle clé implique d'être l'interlocuteur privilégié des clients, de gérer les interventions et de contribuer au développement commercial. Vous aurez l'opportunité de travailler dans un environnement innovant et éco-responsable, tout en développant vos compétences. Si vous êtes organisé(e), réactif(ve) et passionné(e) par le service client, cette offre est faite pour vous. Rejoignez une entreprise qui valorise l'épanouissement professionnel et personnel.

Prestations

Mutuelle prise en charge à 50%

Tickets restaurant à 9€ par jour

Opportunités d’évolution

Qualifications

• Expérience significative en gestion de clientèle ou assistanat commercial.
• Capacité à gérer le stress dans des situations exigeantes.

Responsabilités

• Assurer une gestion fluide des interventions pour les clients professionnels.
• Contribuer au développement commercial et garantir un suivi de qualité.

Connaissances

Gestion de clientèle

Aisance téléphonique

Organisation

Réactivité

Sens du service client

Outils

Pack Office

Logiciels internes

Description du poste

Rejoignez l’équipe de DKM Experts et vivez l’expérience d’une entreprise en croissance.

Chez DKM Experts, nous innovons dans la lutte contre les nuisibles en utilisant des solutions high-tech, respectueuses de l’environnement, tout en prenant soin du bien-être animal. Éco-responsabilité et efficacité sont nos valeurs clés !

Entreprise familiale française en pleine expansion, nous recherchons un(e) Gestionnaire ADV (H/F) prêt(e) à contribuer à notre mission ambitieuse. Si vous avez la rigueur et que l’innovation vous parlent, lisez la suite !

Vos principales missions :

• Être l’interlocuteur(trice) privilégié(e) de nos clients professionnels pour assurer une gestion fluide des interventions.
• Contribuer au développement commercial tout en garantissant un suivi de qualité.
• Répondre aux appels, identifier les besoins, proposer des solutions adaptées, élaborer des devis, gérer les demandes complexes et suivre les contrats.
• Finaliser les devis dans les délais, relancer les propositions en attente.
• Organiser la planification des interventions en tenant compte des besoins clients et des contraintes techniques.
• Coordonner avec les techniciens et chefs d’équipe pour assurer la disponibilité du matériel et le respect des échéances.
• Gérer les démarches administratives, notamment la coordination avec les mairies pour les autorisations.
• Suivre les indicateurs de performance via notre logiciel interne pour atteindre les objectifs.

Profil recherché :

• Expérience significative en gestion de clientèle ou assistanat commercial.
• Capacité à gérer le stress dans des situations exigeantes.
• Aisance téléphonique, attitude professionnelle et respectueuse.
• Réactivité, organisation, excellent sens du service client.
• Aisance avec les outils informatiques, notamment Pack Office et nos logiciels internes.

Nous vous proposons :

• Un poste en CDI, démarrage dès que possible.
• Salaire fixe.
• Mutuelle prise en charge à 50%.
• Tickets restaurant à 9€ par jour, participation de 60% par l’employeur.
• Horaires : journée, 39h/semaine, du lundi au vendredi.
• Opportunités d’évolution dans une entreprise en plein développement.

Ce poste est basé à Lutterbach (68). Rejoignez-nous pour contribuer à notre succès tout en développant vos compétences.

Prêt(e) à relever le défi ? Postulez dès maintenant et rejoignez notre aventure !