Gestionnaire Administration des Ventes H / F

Phoenix Job; Woippy; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une agence de travail temporaire dynamique recherche un(e) Customer Service Representative pour assurer la relation client et piloter les commandes. Ce rôle clé exige autonomie, rigueur et une expérience en administration des ventes, idéalement dans le secteur automobile. Vous serez en contact avec divers services internes pour garantir la satisfaction des clients. Si vous parlez anglais et avez des compétences en SAP et Excel, cette opportunité est faite pour vous. Rejoignez une équipe qui valorise votre contribution et votre développement professionnel.

Qualifications

• 3 à 5 ans d'expérience dans un rôle similaire, idéalement dans le secteur automobile.
• Capacité à travailler de manière autonome et à gérer les priorités.

Responsabilités

• Enregistrer les commandes clients et gérer les démarrages de formats.
• Coordonner l'avancement des commandes avec les intervenants.

Connaissances

Autonomie

Rigueur

Travail en équipe

Maîtrise de l'anglais

Maîtrise de l'allemand

Formation

Formation en administration des ventes

Outils

SAP

Excel

Description du poste

Bienvenue chez Phoenix Job à Uckange, une agence de travail temporaire en France créée en 2023. Nous nous consacrons à faciliter la rencontre entre candidats en quête d'emploi et entreprises recherchant du personnel qualifié. Notre mission est d'assurer un service personnalisé et efficace, en mettant l'accent sur la satisfaction des entreprises comme des intérimaires.

Chez Phoenix Job, nous comprenons l'importance d'une main-d'œuvre qualifiée pour le succès des entreprises. Nous nous efforçons de comprendre les besoins spécifiques de nos clients pour leur fournir des solutions adaptées. Nos consultants travaillent en étroite collaboration avec eux pour identifier les compétences requises et sélectionner des candidats correspondant à leurs exigences.

Nous attachons également une grande importance à l'accompagnement de nos intérimaires, en leur offrant des opportunités enrichissantes et des missions alignées avec leurs compétences.

En résumé, Phoenix Job à Uckange se positionne comme un partenaire fiable, dédié à favoriser le succès professionnel des entreprises et des individus.

HOENIX JOB recherche pour son client un / une Customer Service Représentative. Elle sera au cœur de l'organisation, en lien avec l'ensemble des services internes, pour assurer la relation client et piloter le carnet de commandes.

Les missions :

1. Enregistrer les commandes clients après mise au point technique (CTS + Responsable Qualité) et commerciale selon les directives et barèmes remis par les vendeurs (faisabilité, information, front-office, Responsable back-office, client).
2. Gérer les démarrages de formats en fonction des spécificités approvisionnements et qualité (nouveaux formats, charge outils...).
3. Saisir les besoins prévisionnels des clients dans le système IT.
4. Gérer les arrêts de formats avec le client et les approvisionneurs (bilan métal).
5. Effectuer le calage des besoins si nécessaire.
6. Mettre à jour la fiche client.
7. Coordonner l'avancement des commandes avec les intervenants (approvisionnements, GP, fabrication, transports) en respectant les besoins du client. Communiquer de manière adaptée et fiable.
8. Veiller au respect du plan de vente et à la cohérence des engagements (délais, prix, rétroactivité, faisabilité).
9. Traiter les déliés et anomalies.
10. Contrôler le Kanban et gérer les formats épisodiques.
11. Anticiper les actions en cas de retard (remontée d'informations, intervention).
12. Gérer les produits finis et bobines mères sans commande, en collaboration avec le responsable achats métal, pour éviter tout stock de plus de 3 mois.
13. Analyser et enregistrer les litiges techniques et commerciaux.
14. Collaborer avec le vendeur pour la gestion des impayés, en veillant à ce qu'ils ne dépassent pas 10 jours.

Profil recherché :

Pour réussir dans ce poste, vous devez faire preuve d'autonomie, de rigueur, être force de proposition et capable de travailler en équipe. Une formation en administration des ventes ou une expérience de 3 à 5 ans dans ce domaine est requise, idéalement dans le secteur automobile ou en sous-traitance automobile.

La maîtrise de l'allemand est un plus, l'anglais étant obligatoire. La connaissance de SAP et la capacité à réaliser des reportings sous Excel sont appréciées.

Le poste est en journée, du lundi au vendredi.

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