Gestionnaire administration des ventes (H / F)

Up Skills Paris Comptabilité Finance 2; Nanterre; Sur place; EUR 32 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique recherche un(e) gestionnaire de litiges pour assurer la gestion d'un portefeuille clients, réaliser des analyses financières et coordonner les actions avec divers services. Le candidat idéal a une première expérience dans la gestion de litiges et maîtrise Excel. Des qualités relationnelles et organisationnelles sont essentielles pour ce rôle stimulant.

Qualifications

• Première expérience réussie dans la gestion de litiges ou le recouvrement.
• Organisé(e), rigoureux(se) avec un esprit analytique.
• Capacité à échanger avec des interlocuteurs internes et externes.

Responsabilités

• Assurer la gestion des litiges des portefeuilles clients.
• Réaliser l'analyse financière des dossiers litiges.
• Élaborer et négocier le plan d'actions avec le client.

Connaissances

Gestion des litiges

Analyse financière

Compétences relationnelles

Utilisation d'Excel

Description du poste

A propos de l'entreprise :

Vous êtes à la recherche d'un poste stimulant dans une entreprise en pleine expansion, où vos compétences seront valorisées et où des opportunités d'évolution sont au rendez-vous ? Rejoignez-nous !

A propos du poste :

Vous assurez la gestion d'un portefeuille litiges clients sur un périmètre donné. Vous effectuez l'analyse financière du dossier litige dans son intégralité : contrôle des pièces contractuelles : bon de commande, bon de livraison, PV, conditions générales de vente, etc...

Vos missions principales seront :

• Assurer la gestion des litiges des portefeuilles clients confiés en lien avec le(s) gestionnaire(s) recouvrement dans les délais définis :
• Réceptionner la demande de traitement du litige (matériel, livraison, support maintenance...),
• Réaliser l'analyse financière des dossiers litiges dans son intégralité (bon de commande, marché public, bon de livraison, procès-verbal, conditions générales de ventes, etc),
• Qualifier la situation et le contexte client au regard des éléments analysés,
• Établir des échéanciers de facturation selon accord s'il y a lieu,
• Saisir les avoirs des refacturations dans le respect des procédures établies,
• Contrôler la résolution des litiges auprès des clients.

Coordonner le suivi des plans d'actions avec les clients et les services internes concernés :

• Élaborer et négocier le plan d'actions avec le client,
• Coordonner les actions en relation avec les parties prenantes internes (comptabilité, achats, contrôle de gestion, commerce, administration des ventes, risques clients, etc.).

Profil recherché :

Vous avez une première expérience réussie dans la gestion de litiges, l'assistanat commercial, le recouvrement ; sur un volume de facture important.

Vous êtes organisé(e), rigoureux(se), et vous avez un esprit analytique.

Vous avez des qualités relationnelles, rédactionnelles, et vous êtes en capacité d'échanger avec des interlocuteurs internes comme externes.

Vous êtes autonome dans le suivi de vos dossiers.

Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques notamment sur EXCEL (niveau intermédiaire).