Gestionnaire Administration Des Ventes

JR France; Les Ulis; Hybride; EUR 30 000 - 38 000; Plein temps

Résumé du poste

JR France, acteur dans le secteur des dispositifs médicaux, recherche un Gestionnaire Administration Des Ventes pour son équipe. Vous serez en charge de la gestion des commandes clients et de la coordination entre les services pour assurer la satisfaction client. Ce poste requiert un Bac+2, une expérience en Service Clients et une maîtrise des outils ERP tels que SAP ou Oracle. Un CDI est proposé, avec possibilité de télétravail.

Prestations

Télétravail possible (2 jrs/semaine)

Tickets restaurant

Mutuelle

Participation

Qualifications

• Expérience au sein d’un Service Clients souhaitée.
• Maîtrise d’un ERP, idéalement SAP ou Oracle.
• Anglais professionnel souhaité.

Responsabilités

• Gestion de la saisie des commandes clients.
• Suivi des commandes et gestion des incidents de livraison.
• Communication avec différents services internes.

Connaissances

Gestion des litiges

Communication

Rigueur

Réactivité

Sens du service

Formation

Bac+2

Outils

SAP

Oracle

Excel

Description du poste

Gestionnaire Administration Des Ventes, île-de-france

ICU Medical France (SM) SAS, acteur international reconnu dans le secteur des dispositifs médicaux, recherche un(e) Gestionnaire ADV pour rejoindre son équipe.

En tant que relais essentiel entre nos clients et nos équipes internes, vous :

• Prenez en charge la saisie complète des commandes clients, qu’elles soient manuelles ou dématérialisées, dans notre ERP.
• Répondez rapidement aux appels et mails des clients concernant leurs commandes, la disponibilité des produits, les livraisons, et toute autre demande.
• Suivez quotidiennement le portefeuille de commandes afin d’anticiper et de gérer les éventuels blocages, ruptures ou retards.
• Gérez efficacement les incidents liés à la livraison, tels que les colis perdus, retardés ou endommagés, en coordonnant les échanges et retours avec les clients et les services concernés.
• Êtes force de proposition pour pallier les ruptures de produits et orienter les clients vers des solutions ou produits de substitution adaptés.
• Apportez un support efficace aux équipes commerciales, logistiques, qualité et finance pour toutes les questions liées aux commandes.
• Assurez une communication fluide et coordonnée entre les différents services pour garantir une satisfaction client optimale.
• Gérez rigoureusement le classement et l’archivage des documents relatifs aux commandes.
• Veillez au strict respect des procédures internes, de la réglementation en vigueur et des normes qualité.
• Contribuez activement à des projets transverses pour soutenir le développement de l’entreprise.

? Profil recherché :

• Bac+2 (les exigences en matière de formation peuvent être acquises grâce à une expérience de travail équivalente)
• Une expérience au sein d’un Service Clients, incluant la gestion de demandes téléphoniques et mails, la saisie de données, la gestion des litiges idéalement dans un environnement international ou pharmaceutique/médical est un avantage.
• Maîtrise d’un ERP (type SAP, Oracle...) et des outils bureautiques (Excel).
• Anglais professionnel souhaité (à l’écrit et à l’oral).
• Sens du service, rigueur, réactivité, et bonnes capacités de communication.
• Un environnement dynamique à taille humaine au sein d’un groupe international.
• Un CDI basé à Rungis (94).
• Télétravail possible (2 jrs/semaine) après prise de poste et formations.
• Rémunération selon profil + avantages (tickets restaurant, mutuelle, Participation...).