Gestionnaire Administratif Transport H/F

JR France; Bordeaux; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique à Bordeaux recherche un Gestionnaire Administratif Transport pour assurer la liaison entre clients et transporteurs. Vous serez responsable du suivi des livraisons, de la gestion des anomalies et de l'amélioration de l'expérience client. Ce poste offre de nombreux avantages, dont des jours de télétravail et une formation complète.

Prestations

32 jours de congés payés

Télétravail possible deux jours/semaine

Mutuelle gratuite

Prime de cooptation

Qualifications

• Expérience d’au moins 2 ans en gestion de la relation client, notamment dans le transport.
• Capable de répondre via différents supports.
• Consciencieux et dynamique.

Responsabilités

• Assurer le suivi et la fluidité des livraisons ou retours.
• Prendre en charge et résoudre les anomalies de livraison.
• Mettre en place des actions correctives pour éviter la récurrence des anomalies.

Connaissances

Gestion de la relation client

Polyvalence

Dynamisme

Esprit d'équipe

Description du poste

Gestionnaire Administratif Transport H/F, Bordeaux

Poste basé à Bordeaux, France.

Sider, fournisseur de produits du second œuvre et partenaire du stock des professionnels, offre une opportunité dans le domaine de la gestion administrative du transport.

• 28 000 références en stock permanent dans les univers plomberie, électricité, serrurerie, quincaillerie, outillage et équipement.
• 43 000 clients professionnels et collectivités.
• 100 000m² de stockage répartis sur 2 plateformes logistiques et 7 entrepôts régionaux.

Sider est une société du Groupe Qérys.

Le Groupe Qérys et ses sociétés commerciales proposent une offre globale dans l’aménagement et l’habitat, avec 890 collaborateurs et 299M€ de chiffre d'affaires en 2022.

Nous rejoindre, c’est :

• Intégrer un Groupe solide
• Participer à un management participatif
• Contribuer à notre engagement RSE (Responsabilité Sociétale des Entreprises)
• Profiter d’une attention à la QVT (Qualité de Vie au Travail)
• Bénéficier d’un parcours d’intégration, de formations et d’un accompagnement tout au long de votre carrière

Pour en savoir plus, consultez notre site institutionnel.

Descriptif du poste

Contexte : En tant que Gestionnaire Administratif Transport H/F, vous intégrerez le pôle Administratif Client, composé de 11 collaborateurs. Vous serez l’interface entre le client et le transporteur pour assurer le suivi et la fluidité des livraisons ou retours.

Responsabilités quotidiennes : Rattaché au Chef d’équipe Administratif Client, vos missions s’articuleront autour de trois axes :

Traiter les demandes clients :

• Analyser, identifier et qualifier les besoins et attentes des clients.
• Anticiper leurs besoins avec une approche proactive.
• Assurer un suivi régulier en initiant des actions pour renforcer engagement et satisfaction.

Traiter les demandes transporteurs :

• Prendre en charge et résoudre les anomalies de livraison.
• Enregistrer les retours expéditeurs.
• Gérer et superviser la résolution des anomalies jusqu’à réception finale.
• Communiquer avec les transporteurs pour respecter les délais.
• Mettre à jour les tableaux de suivi des livraisons et anomalies.

Améliorer l’expérience client :

• Informer les clients des démarches en cours et des solutions.
• Mettre en place des actions correctives pour éviter la récurrence des anomalies.
• Analyser les causes des problèmes de transport et proposer des solutions préventives.

Avantages : 32 jours de congés payés, lundi de Pentecôte chômé et payé, jours supplémentaires selon ancienneté, déménagement, mariage/pacs, jusqu’à 2 jours de télétravail par semaine, partenariat avec Klaxit, mutuelle gratuite, prévoyance, réductions partenaires, prime de cooptation.

Conditions : CDI, salaire de 2300€ brut/mois, 38h45 hebdomadaires, basé à Canéjan (33), à partir de mai 2025. Formation et accompagnement de 2 mois, télétravail possible deux jours/semaine.

Profil recherché

Expérience d’au moins 2 ans en gestion de la relation client, notamment dans le transport. Polyvalent, capable de répondre via différents supports, dynamique, consciencieux, avec un bon esprit d’équipe.

Processus de recrutement

Entretien téléphonique avec Coline, test de personnalité AssessFirst, rencontre avec la Responsable Service Client et la Cheffe d’équipe. Parcours d’intégration avec parrain/marraine si retenu.

Envie de rejoindre nos équipes ? Postulez dès maintenant !