Gestionnaire administratif social et PAPH

Gestionnaire administratif social et PAPH, Bouches-du-Rhone

Détails de l'offre

Famille de métiers : Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative > Affaires administratives

Grade(s) recherché(s) : Adjoint administratif

Métier(s) : Ouvert aux contractuels, Poste à pourvoir prioritairement par voie statutaire.

Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.

Temps de travail : Temps complet

Descriptif de l'emploi

Gestionnaire administratif social et PAPH

Responsabilités :

1. Accueil physique des usagers (RDV dossier aide légale, APA,...)
2. Accueil téléphonique et numérique (CCAS et service logement/habitat)
3. Assurer la gestion administrative du service social et du pôle senior
4. Gestion administrative des commissions d’aides facultatives, de transport et du portage, adulte vulnérable
5. Gestion des régies

Missions / conditions d'exercice

1. Assurer le bon fonctionnement des services social et PAPH
2. Répondre aux demandes des usagers
3. Respect et suivi de la démarche qualivilles
4. Prise de messages pour les agents du CCAS/logement/habitat
5. Prise de RDV des TS après évaluation de la demande des usagers
6. Traitement des demandes d’aides ponctuelles (enregistrement, envoi, réception des réponses…)
7. Courriers de réponses aux usagers et aux partenaires
8. Gestion des commissions via le logiciel « sonate »
9. Gestion et suivi des demandes d’aides légales
10. Préparation et participation aux commissions CCAPEX et envoi des courriers aux usagers
11. Gestion des régies
12. Facturation des prestations portage et téléassistance
13. Gestion des demandes en ligne et mail
14. Suivi des engagements qualivilles

Profils recherchés

Savoirs (connaissances)

1. Fonctionnement des services internes et externes
2. Dispositifs d’aide sociale
3. Connaissance de la démarche qualivilles

Savoir-faire (utilisation des techniques, outils, procédures …)

1. Utilisation de l’informatique (consultation internet, Word, Excel, messagerie)
2. Utilisation du logiciel « sonate »
3. Savoir transmettre des messages
4. Capacité à suivre des procédures (domiciliation, aides facultatives, CCAPEX)
5. Sens de l’organisation et gestion des priorités
6. Gestion du classement

Savoir-être (relationnel, qualités)

1. Capacité à gérer l’agressivité
2. Capacité d’écoute
3. Patience
4. Capacité à analyser une demande
5. Capacité à transmettre les informations
6. Capacité à travailler en équipe