Gestionnaire administratif SAV (H/F) - Paris 8ème La Madeleine

TN France; Paris; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique recherche un Gestionnaire Administratif SAV pour garantir la satisfaction client dans un environnement stimulant. Vous serez responsable de la gestion des dossiers SAV, de leur création à leur résolution, en maintenant une communication fluide avec les clients et les fournisseurs. Avec une rémunération compétitive et des avantages attractifs, cette opportunité vous permet de contribuer à une mission essentielle : améliorer l'habitat des clients. Si vous êtes rigoureux(se) et passionné(e) par le service client, rejoignez cette aventure enrichissante.

Prestations

Remboursement de 50% des transports en commun

Titres restaurant de 150€ par mois

Complémentaire santé

Compte épargne temps

Remises sur les achats dans les enseignes ADEO

Possibilité de devenir actionnaire

Qualifications

• Capacité à cerner les besoins du client et suivre son dossier SAV.
• Aisance dans les situations litigieuses et contact facile avec les clients.

Responsabilités

• Prendre en charge et suivre les SAV des clients.
• Gérer la relation avec les fournisseurs et assurer la satisfaction client.

Connaissances

Gestion de la relation client

Organisation

Rigueur

Résolution de problèmes

Formation

Expérience en service client

Description du poste

Gestionnaire administratif SAV (H/F) - Paris 8ème La Madeleine, Paris

LEROY MERLIN, ce sont 30 000 collaborateurs, une marketplace et 144 magasins qui ont pour mission commune d'améliorer l'habitat en France.

Nous faisons partie d'un groupe international : . Pour autant, nous sommes attachés à nos valeurs humaines : simplicité dans les relations, confiance accordée à chacun et une entreprise dans laquelle chaque collaborateur participe, vraiment, à l'écriture de la stratégie de l'entreprise.

C'est une aventure qui a commencé en 1923 et qui, pourtant, ne fait que commencer. Nous continuerons de nous réinventer sans cesse afin que Leroy Merlin soit le réflexe pour toutes celles et ceux qui veulent améliorer leur habitat.

Votre mission

Garantir la satisfaction de nos clients lors de leur parcours post-achat. Vous serez responsable des dossiers SAV de nos clients (produits défectueux, réparations par le fournisseur, etc.), de leur création à leur résolution, en assurant leur satisfaction et le suivi de la relation client, à distance ou en magasin.

Vos missions principales

• Prendre en charge et suivre les SAV de nos clients ;
• Gérer la relation avec nos fournisseurs ;
• Assurer la gestion administrative des SAV ;
• Maintenir une relation de qualité et la satisfaction client dans le cadre des demandes de SAV ;
• Entretenir l'espace SAV ;
• Préparer et envoyer les colis.

Profil recherché

Vous êtes rigoureux(se) et organisé(e), avec une forte capacité à cerner les besoins du client, suivre son dossier SAV de A à Z, et lui apporter une réponse optimale. Vous aimez la relation client, avez un contact facile et faites preuve d'aisance dans les situations litigieuses.

Une expérience similaire, combinant service et technique, serait un plus. Votre sens de l'organisation, votre relationnel client et votre esprit d'équipe feront de vous un(e) candidat(e) idéal(e).

Conditions

Horaires liés à l'activité du magasin, avec travail le samedi. Rémunération à partir de 1990€ bruts mensuels sur 13 mois, selon profil. S'ajoutent un variable collectif (intéressement et participation) pouvant atteindre jusqu'à 3 mois de salaire, des avantages tels que remboursement de 50% des transports en commun, titres restaurant de 150€ par mois, complémentaire santé, compte épargne temps, remises sur les achats dans les enseignes ADEO, possibilité de devenir actionnaire, et bien d'autres encore.

Si cette description vous correspond et que les missions vous attirent, n'hésitez plus !

Rejoignez l'aventure Leroy Merlin en postulant à cette offre !