Gestionnaire administratif (M / F)

AXA Luxembourg; Thionville; Sur place; EUR 35 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Une compagnie d'assurances recherche un Gestionnaire administratif pour un contrat à durée déterminée de 12 mois, basé à Luxembourg. Vous serez en charge de la gestion administrative des contrats d'assurance-vie, nécessitant une solide expérience en service à la clientèle et une bonne connaissance des produits d'assurance-vie. Un niveau Bac + 2 est requis, ainsi que la maîtrise du français et des compétences en Pack Office.

Prestations

Environnement de travail enrichissant

Opportunités dans une entreprise à taille humaine

Qualifications

• 3 ans d'expérience dans une fonction similaire dans une compagnie d'assurances
• Bonne connaissance des produits d'assurance-vie
• Maîtrise du français, néerlandais est un plus

Responsabilités

• Gérer les appels entrants et orienter les demandes.
• Traiter le courrier entrant et sortant.
• Participer aux campagnes périodiques et aux projets opérationnels.

Connaissances

Rigueur

Esprit client

Capacité d'analyse

Communication

Travail en équipe

Formation

Bac + 2 avec une dominante administrative

Outils

Pack Office

Salesforce

Description du poste

Join us!

Devenez Gestionnaire administratif chez AXA Wealth Europe pour un contrat à durée déterminée de 12 mois.

Vous êtes à la recherche de nouveaux challenges, la satisfaction client est votre priorité, et vous avez de l’énergie à revendre ? Venez prendre part à la formidable aventure de développement d’AXA Wealth Europe.

Basé(e) à Luxembourg, au sein de l’équipe Service Clients, vous contribuerez à la croissance de l’activité d’AXA Wealth Europe.

Votre mission

Vous serez en charge de la gestion administrative des contrats d’assurance-vie et de capitalisation sur les marchés français, belge et luxembourgeois. Dans ce rôle, vous êtes au carrefour des échanges entre partenaires, chargés de clientèle et services supports. Votre action impacte directement la fluidité des opérations et la satisfaction de nos partenaires et clients.

Par la diversité des tâches (appels, traitement de documents, outil CRM, actions périodiques), vous développez des compétences clés en gestion, relation client, et conformité.

Vous prendrez en charge la gestion administrative et interviendrez notamment sur les tâches suivantes :

• Gérer les appels entrants et orienter les demandes
• Traiter le courrier entrant et sortant, le numériser, l’archiver
• Appuyer les équipes dans le traitement de tâches administratives (envoi de relevés de situation, renseignements sur les contrats, etc.)
• Qualifier les demandes dans Salesforce
• Mettre à jour les informations dans Salesforce et dans l’outil de gestion
• Participer aux campagnes périodiques : courriers réglementaires, revue périodique, etc.
• Participer au traitement des écarts de conformité identifiés dans l’outil de gestion
• Participer ponctuellement à des projets opérationnels (IT, revue de processus, amélioration continue du service, etc.)
• Participer au traitement des requêtes des contrôleurs et auditeurs internes comme externes.

Votre profil

• Vous êtes titulaire d’un diplôme d’études supérieures (Bac + 2) avec une dominante administrative
• Une expérience de trois années dans une fonction similaire au sein d’une compagnie d’assurances ou d’une banque est requise, ainsi qu’une bonne connaissance des produits d’assurance-vie
• Vous maîtrisez impérativement le français, la maîtrise du néerlandais est un plus
• Vous maîtrisez le Pack Office, la maîtrise de Salesforce est un atout
• Votre capacité d’analyse et de synthèse, ainsi que votre rigueur et votre sens de l’organisation, vous permettront de mener à bien vos missions dans les délais impartis
• Vous êtes doté(e) d’excellentes capacités de communication à l’écrit et à l’oral (gestion des appels entrants, courriels)
• Vous appréciez travailler en équipe et savez créer des relations de confiance avec les partenaires

Qualités recherchées :

• Rigueur et précision face aux enjeux financiers
• Esprit client, sens du service
• Capacité à travailler en équipe et de manière autonome
• Polyvalence, capacité d’engagement et de prise en charge dans la résolution de problèmes
• Forte orientation « solutions »
• Dynamisme, esprit d’équipe, sens relationnel, curiosité professionnelle dans un contexte d’amélioration continue
• Grande ouverture d’esprit

Nous vous offrons un environnement de travail enrichissant et porteur, l’expérience et les opportunités d’une entreprise locale à taille humaine, appartenant au groupe AXA, leader mondial de l’assurance.

Intéressé(e) ?

Adressez directement votre candidature à la Direction des Ressources Humaines via Moovijob.com.

Pour finaliser le recrutement, il vous sera demandé plusieurs pièces justificatives, telles que la copie des diplômes, un extrait du casier judiciaire, et éventuellement des certificats des emplois précédents.

Les candidatures papier ne seront pas traitées.