Gestionnaire administratif H / F

ISTA; Mâcon; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Rejoindre une entreprise innovante et familiale, c’est avoir l’opportunité de repenser l’utilisation des énergies et des ressources. En tant que membre d’une équipe dynamique, vous aurez un rôle clé dans la gestion des affaires, en collaborant étroitement avec les équipes commerciales et de terrain. Vous serez responsable de l'organisation des tournées des techniciens, du suivi des chantiers et de la communication avec les clients. Ce poste offre un environnement de travail stimulant où votre polyvalence et vos compétences relationnelles seront mises à l’honneur.

Qualifications

• Aisance avec les outils informatiques et capacité d'analyse.
• Bon relationnel et esprit d'équipe requis.

Responsabilités

• Organiser les tournées des techniciens et préparer les chantiers.
• Informer les clients de l’avancée des travaux et traiter les réclamations.

Connaissances

Outils informatiques

Polyvalence

Relationnel

Analyse

Description du poste

Travailler chez ista, c’est repenser la manière d'utiliser les énergies et les ressources, aujourd’hui, mais aussi pour demain et après-demain. Nous trouvons des solutions connectées pour un avenir durable, rendons les données complexes transparentes, et avons le courage d’appuyer sur le bouton du changement. Dans notre entreprise à l’ambiance familiale et aux valeurs fortes, 5 700 collègues dans 22 pays facilitent le passage aux appareils connectés et aux services numériques dans le secteur immobilier. En tant que leader du marché, nous offrons les avantages et la sécurité d'un grand groupe, tout en favorisant une ambiance de travail ouverte et innovante.

Sous la responsabilité du coordinateur administratif, vous assurez la gestion et le suivi de nos affaires en collaboration avec les équipes terrain, l’équipe commerciale et notre centre de services partagés.

Pour cela, vous devrez notamment :

1. Organiser les tournées des techniciens et préparer les chantiers de pose (avis de passage, etc.)
2. Saisir les poses effectuées dans la base de données
3. Informer le client de l’avancée des travaux et contrôler informatiquement les chantiers
4. Saisir les retours des interventions des techniciens
5. Envoyer les comptes rendus par mail aux clients
6. Traiter les réclamations clients de niveau 2
7. Traiter les anomalies de la relève des compteurs en collaboration avec la filiale ISS

Profil recherché :

• Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques
• Vous appréciez la polyvalence
• Vous possédez un bon relationnel et un esprit d’équipe
• Vous avez une capacité d’analyse et une aisance relationnelle