Gestionnaire administratif H/F

JR France; Île-de-France; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une société dynamique recherche un gestionnaire administratif pour rejoindre son équipe. Vous serez responsable de la gestion des commandes et de la logistique, tout en assurant la satisfaction client par une communication efficace et la coordination avec plusieurs départements. Ce poste demande une expérience dans le domaine administratif pour répondre rapidement aux besoins opérationnels.

Qualifications

• Expérience en gestion administrative/ADV pour une opérationnalité rapide.

Responsabilités

• Création des comptes clients, suivi des commandes et gestion de la logistique.
• Communication avec le client et interface entre les départements.
• Gestion des réclamations clients et reporting régulier à la hiérarchie.

Connaissances

Gestion administrative

Communication

Organisation

Outils

Divalto

Salesforce

Description du poste

Gestionnaire administratif H/F, Val-d'Oise (95)

Val-d'Oise (95), France

Envie de rejoindre un groupe qui contribue à améliorer la santé de tous ? Rejoignez la société CerbaXpert.

Nous recherchons un gestionnaire administratif qui prendra en charge les missions suivantes :

1. Création des comptes clients, devis et opportunités dans le ERP/CRM (Divalto et Salesforce).
2. Suivi des commandes clients : confirmation, statuts des collectes, bon de livraison, expédition et facturation.
3. Gestion de la logistique : expédition d'échantillons, estimation des coûts logistiques, organisation du transport, édition de documents douaniers.
4. Communication avec le client en coordination avec les commerciaux, gestion des appels et demandes clients, interface entre le service commercial et les autres départements.
5. Suivi et mise à jour des contrats cadres et dossiers clients en cours.
6. Gestion des réclamations clients et création de non-conformités dans le logiciel dédié.
7. Assurer la satisfaction client.
8. Organisation des visites clients : réservation de salles, commande de repas, etc.
9. Fournir aux équipes les outils bureautiques et informatiques en collaboration avec le département IT.
10. Création et suivi des comptes fournisseurs.
11. Gestion des fournisseurs : besoins, conformité, suivi des commandes de fournitures (laboratoire et bureau).
12. Tâches administratives diverses liées au service des Opérations.
13. Collaboration avec les départements Production, Commercial, Qualité, etc.
14. Reporting régulier à la hiérarchie et participation aux réunions de service.
15. Communication périodique des KPI du service ADV et commercial à la Direction Qualité.
16. Participation à l’élaboration des procédures du service ADV.

Profil recherché :

• Idéalement, une personne avec expérience en gestion administrative/ADV pour une opérationnalité rapide.