Gestionnaire administratif F / H / X (CDD)

GROUPAMA PROTECTION JURIDIQUE; Nanterre; Hybride; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une société spécialisée en protection juridique recherche un.e Gestionnaire Administratif pour gérer les litiges des assurés. Le candidat idéal doit être diplômé.e d'un Bac +2, avec un sens aigu du service client et une aisance téléphonique. Le poste offre la possibilité de télétravail, un parcours de formation sur-mesure et un package salarial attractif.

Prestations

Télétravail jusqu'à 2 jours par semaine

Parcours de formation sur-mesure

Package salarial sur 13 mois

Restauration d'entreprise

Remboursement des transports

Qualifications

• Diplômé.e d'un Bac +2.
• Idéalement une expérience dans une association de consommateurs.

Responsabilités

• Réceptionner les déclarations de litiges.
• Créer administrativement les dossiers clients.
• Intégrer le courrier dans le dossier.
• Gérer la complétude des dossiers et le retour des pièces.
• Répondre aux appels téléphoniques pour informer les clients.

Connaissances

Sens du service client

Aisance téléphonique

Formation

Bac +2

Description du poste

Groupama Protection Juridique / Société Française de Protection Juridique est la filiale spécialisée du Groupe Groupama dans l'assurance protection juridique, et l'un des leaders du marché. GPJ joue un rôle de Direction Métier Protection Juridique pour le compte des entités du Groupe, distribuant ses offres via différentes entités, le courtage, les partenaires assureurs, et de grands acteurs bancaires.

Pour une justice plus rapide et accessible, depuis 40 ans, les équipes de Groupama Protection Juridique déploient une organisation performante pour garantir une protection efficace et universelle, contribuant ainsi à une société plus juste. Nos engagements incluent :

• Défendre avec détermination les intérêts de nos assurés
• Mettre nos partenaires au cœur de nos préoccupations
• Permettre à nos collaborateurs de se développer pleinement
• Participer à la modernisation de la justice et des métiers du droit

Dans le cadre d'un remplacement pour congé de maternité, nous recherchons un.e Gestionnaire Administratif pour intégrer le Service Premier Contact, composé d'une douzaine de collaborateurs. La gestion dématérialisée des litiges de nos assurés implique principalement de :

• Réceptionner les déclarations de litiges
• Créer administrativement les dossiers clients
• Intégrer le courrier dans le dossier
• Prendre contact avec l'assuré et les intermédiaires (avocats, courtiers, agents) si nécessaire
• Gérer la complétude des dossiers et le retour des pièces
• Répondre aux appels téléphoniques pour informer les clients de l'ouverture et de la complétude de leur dossier
• Renvoyer le courrier non identifiable
• Contacter l'assuré pour obtenir les informations nécessaires à l'identification du dossier

Ce que nous recherchons chez vous :
Vos qualifications :

• Diplômé.e d'un Bac +2
• Idéalement une expérience dans une association de consommateurs
• Reconnu.e pour votre sens du service client et votre aisance téléphonique

Nos valeurs :

• S'améliorer toujours, tant professionnellement que personnellement
• S'entraider pour créer un environnement de succès collectif
• Le Grit, ou détermination, pour relever les défis juridiques avec énergie
• Cultiver la bienveillance et la convivialité pour favoriser l'épanouissement

Ce que nous avons à vous offrir :

• Du télétravail jusqu'à 2 jours par semaine
• Un parcours de formation sur-mesure pour développer votre potentiel
• Un package salarial sur 13 mois, comprenant fixe, primes, intéressement, participation, PEE, PERCO
• Un CSE avec offres promotionnelles, chèques culture, vacances, Noël
• Des avantages tels que restauration d'entreprise, remboursement des transports, forfait mobilité, tarifs préférentiels
• Des locaux neufs et confortables avec du flex office
• Une ambiance conviviale avec des défis sportifs, challenges, concours, etc.

Notre ambition est de simplifier l'accès au droit pour tous. Chez GPJ, chaque voix compte, chaque talent est précieux. Nous valorisons la diversité et l'inclusion, et tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.