Gestionnaire administratif F / H / X (CDD)

GROUPAMA PROTECTION JURIDIQUE; Argenteuil; Hybride; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise d'assurance spécialisée recherche un(e) Gestionnaire Administratif à Argenteuil pour gérer les litiges de ses assurés. Le candidat idéal aura un Bac + 2 et sera reconnu pour son sens du service client. Ce poste offre la possibilité de télétravail et un package salarial compétitif. Rejoignez une équipe engagée à simplifier l'accès au droit pour tous.

Prestations

Télétravail jusqu'à 2 jours par semaine

Parcours de formation sur-mesure

Remboursement des abonnements de transports

Qualifications

• Expérience dans une association de consommateurs appréciée.
• Capacité à travailler en équipe et à s'améliorer continuellement.

Responsabilités

• Réceptionner les déclarations de litiges.
• Créer administrativement les dossiers clients.
• Gérer les contacts avec les assurés et intermédiaires.

Connaissances

Sens du service client

Aisance au téléphone

Formation

Diplôme Bac + 2

Description du poste

Poste : Pour une Justice plus rapide et accessible.

Depuis 40 ans, les équipes Groupama Protection Juridique déploient, avec expertise et détermination, une organisation performante pour garantir une protection efficace et universelle. Ainsi, nous contribuons à construire une Société plus juste.

Nos engagements

• Défendre avec détermination les intérêts de nos assurés
• Mettre nos partenaires au cœur de nos préoccupations
• Permettre à nos collaborateurs de se développer pleinement
• Être partie prenante de la modernisation de la Justice et des métiers du Droit

Dans le cadre d'un remplacement pour congé de maternité, nous recherchons un.e Gestionnaire Administratif pour intégrer le Service Premier Contact composé d'une douzaine de collaborateurs.

La gestion des litiges de nos assurés étant totalement dématérialisée, vos principales missions seront de :

1. Réceptionner les déclarations de litiges
2. Créer administrativement les dossiers clients
3. Intégrer le courrier dans son dossier
4. Prendre contact avec l'assuré et les différents intermédiaires (avocats, courtiers, agents) en cas de besoin
5. Créer administrativement des dossiers et gérer les retours de pièces (complétude)
6. Prendre les appels téléphoniques afin de renseigner les clients sur l'ouverture et la complétude de leur dossier
7. Renvoyer le courrier à l'expéditeur si celui-ci n'est pas identifiable
8. Contacter l'assuré pour obtenir les informations nécessaires à l'identification de son dossier

Profil : Ce que nous recherchons chez vous

Vos qualifications

Vous êtes diplômé.e d'un Bac + 2

Vous avez idéalement une expérience dans une association de consommateurs

Vous êtes reconnu.e pour votre sens du service client et votre aisance au téléphone

Vos valeurs

S'améliorer toujours, sur le plan professionnel comme personnel, la volonté de s'améliorer en continu est au cœur de notre culture.

S'entraider mutuellement afin de créer un environnement qui contribue au succès collectif.

Le Grit, ou la détermination, est notre moteur quotidien pour relever les défis juridiques avec énergie.

Cultiver la bienveillance et la convivialité, afin de créer un espace qui favorise l'épanouissement personnel et professionnel.

Ce que nous avons à vous offrir :

• Du télétravail jusqu'à 2 jours par semaine
• Un parcours de formation sur-mesure pour développer votre potentiel dès votre prise de poste et tout au long de votre expérience chez nous.
• Un package salarial sur 13 mois comprenant une part fixe, des primes sur objectifs, de l'intéressement et de la participation, PEE & PERCO, etc.

Un CSE : offre promotionnelle, chèques culture/vacances/noël

Autres avantages : restauration d'entreprise, remboursement des abonnements de transports publics en IDF à hauteur de 65%, forfait mobilité durable, tarifs préférentiels sur les contrats d'assurance, etc.

Des locaux neufs et confortables avec du Flex office

Une ambiance conviviale et des moments de partage réguliers au sein de la grande famille des GPJiens : défis sportifs, challenges, concours, etc.

Donner du sens à votre travail, dans une société où le droit est difficilement accessible, notre ambition est de simplifier l'accès au droit pour tous.

Chez GPJ, chaque voix compte, chaque talent est essentiel.

Nous croyons que la diversité et l'inclusion contribuent à notre succès commun.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Entreprise : Groupama Protection Juridique / Société Française de Protection Juridique, filiale spécialisée du Groupe Groupama dans l'assurance protection juridique, est l'un des leaders du marché. GPJ joue un rôle de Direction Métier Protection Juridique pour le compte des entités du Groupe et distribue ses offres via diverses entités, le courtage, les partenaires assureurs, et de grands acteurs bancaires.