Gestionnaire administratif F/H/X

Groupama-fr; Paris; Hybride; EUR 24 000 - 25 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de protection juridique recherche un(e) Gestionnaire Administratif à Nanterre. Vous serez chargé(e) de gérer des litiges, de créer des dossiers clients, et d'interagir avec les assurés. Un Bac +2 ainsi qu'une expérience dans une association de consommateurs sont requis. Le poste est en CDD de 6 mois avec possibilité de télétravail.

Prestations

Télétravail jusqu'à 2 jours par semaine

Package salarial sur 13 mois

Remboursement de 65% des abonnements transport

Restauration d'entreprise

CSE avec offres promotionnelles

Qualifications

• Diplôme d'un Bac +2 requis.
• Expérience souhaitée dans une association de consommateurs.
• Compétences en relations clients nécesssaires.

Responsabilités

• Réceptionner les déclarations de litiges.
• Créer administrativement les dossiers clients.
• Prendre contact avec les assurés et intermédiaires.

Connaissances

Sens du service client

Aisance au téléphone

Formation

Bac +2

Description du poste

Vos qualifications

Nanterre

Description du poste

Intitulé du poste

Gestionnaire administratif F/H/X

Description de la mission

Pour une Justice plus rapide et accessible.
Depuis 40 ans, les équipes Groupama Protection Juridique déploient, avec expertise et détermination, une organisation performante pour garantir une protection efficace et universelle. Ainsi, nous contribuons à construire une Société plus juste.

Nos engagements

• Défendre avec détermination les intérêts de nos assurés
• Mettre nos partenaires au cœur de nos préoccupations
• Permettre à nos collaborateurs de se développer pleinement
• Être partie prenante de la modernisation de la Justice et des métiers du Droit

Dans le cadre d'un remplacement pour congé de maternité, nous recherchons un(e) Gestionnaire Administratif pour intégrer le Service Premier Contact, composé d'une douzaine de collaborateurs.

La gestion des litiges de nos assurés étant totalement dématérialisée, vos principales missions seront de :

1. Réceptionner les déclarations de litiges
2. Créer administrativement les dossiers clients
3. Intégrer le courrier dans leur dossier
4. Prendre contact avec l'assuré et les différents intermédiaires (avocats, courtiers, agents) si nécessaire
5. Créer et gérer les retours de pièces (complétude)
6. Prendre les appels téléphoniques pour renseigner les clients sur l'ouverture et la complétude de leur dossier
7. Renvoyer le courrier à l'expéditeur si celui-ci n'est pas identifiable
8. Contacter l'assuré pour obtenir les informations nécessaires à l'identification de son dossier

Profil

Ce que nous recherchons chez vous

• Vous êtes diplômé(e) d'un Bac +2
• Vous avez idéalement une expérience dans une association de consommateurs
• Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service client et votre aisance au téléphone

Nos valeurs

• « S'améliorer toujours », sur le plan professionnel comme personnel, la volonté de s'améliorer en continu est au cœur de notre culture.
• « S'entraider » pour créer un environnement favorisant le succès collectif.
• « Le Grit », la détermination, est notre moteur pour relever les défis juridiques avec énergie.
• « Cultiver la bienveillance », pour favoriser l'épanouissement personnel et professionnel.

Ce que nous avons à vous offrir

• Du télétravail jusqu'à 2 jours par semaine
• Un parcours de formation sur-mesure pour développer votre potentiel
• Un package salarial sur 13 mois : fixe, primes, intéressement, participation, PEE & PERCO
• Un CSE avec offres promotionnelles, chèques culture/vacances/noël
• Autres avantages : restauration d'entreprise, remboursement de 65% des abonnements transport en IDF, forfait mobilité durable, tarifs préférentiels sur les contrats d'assurance
• Locaux neufs et confortables avec Flex office
• Une ambiance conviviale et des moments de partage : défis sportifs, challenges, concours
• Donner du sens à votre travail en facilitant l'accès au droit pour tous

Chez GPJ, chaque voix compte, chaque talent est essentiel. Nous croyons que la diversité et l'inclusion contribuent à notre succès commun. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Profil principal

Assurance IARD - Gestion de contrats IARD

Type de contrat

CDD

Télétravail

Partiel

Durée du contrat

6 mois

Statut conventionnel appliqué/Classe

CCN Stés Assurance 27 mai 1992/Classe 3

Catégorie emploi

Non cadre

Rémunération

24K - 25K

Management d'équipe

Non

Localisation du poste

France, Île-de-France, HAUTS-DE-SEINE (92)

Ville

Nanterre

Code postal

3 Pl. Marcel Paul, 92000 Nanterre, France

Critères candidat

Niveau d'études min. requis

Bac+2

Niveau d'expérience min. requis

2 à 5 ans