Gestionnaire administratif F / H / X

Groupama; Nanterre; Hybride; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une société d'assurance recherche un.e Gestionnaire Administratif pour intégrer son équipe à Nanterre. Les missions incluent la gestion des litiges, la création de dossiers clients et l'interaction avec les assurés. Le candidat idéal aura un Bac + 2 et un bon sens du service client. Ce poste offre la possibilité de télétravail et divers avantages comme un package salarial sur 13 mois.

Prestations

Télétravail jusqu'à 2 jours par semaine

Formation sur-mesure

Package salarial sur 13 mois

CSE avec offres promotionnelles

Remboursement des abonnements de transports

Ambiance conviviale

Qualifications

• Diplôme Bac + 2 requis.
• Idéalement une expérience dans une association de consommateurs.
• Reconnu pour un excellent sens du service client.

Responsabilités

• Réceptionner les déclarations de litiges.
• Créer administrativement les dossiers clients.
• Intégrer le courrier dans son dossier.
• Prendre contact avec l'assuré et les intermédiaires si nécessaire.
• Gérer les retours de pièces.

Connaissances

Sens du service client

Aisance au téléphone

Formation

Bac + 2

Description du poste

Pour une Justice plus rapide et accessible.

Depuis 40 ans, les équipes Groupama Protection Juridique déploient, avec expertise et détermination, une organisation performante pour garantir une protection efficace et universelle. Ainsi, nous contribuons à construire une Société plus juste.

Nos engagements

• Défendre avec détermination les intérêts de nos assurés
• Mettre nos partenaires au cœur de nos préoccupations
• Permettre à nos collaborateurs de se développer pleinement
• Être partie prenante de la modernisation de la Justice et des métiers du Droit

Dans le cadre d'un remplacement pour congé de maternité, nous recherchons un.e Gestionnaire Administratif pour intégrer le

Service Premier Contact composé d'une douzaine de collaborateurs.

La gestion des litiges de nos assurés étant totalement dématérialisée, vos principales missions seront de :

• Réceptionner les déclarations de litiges
• Créer administrativement les dossiers clients
• Intégrer le courrier dans son dossier
• Prendre contact avec l'assuré et les différents intermédiaires (avocats, courtiers, agents) en cas de besoin
• Créer administrativement des dossiers et gérer les retours de pièces (complétude)
• Prendre les appels téléphoniques afin de renseigner les clients sur l'ouverture et la complétude de leur dossier
• Renvoyer le courrier à l'expéditeur si celui-ci n'est pas identifiable
• Contacter l'assuré pour obtenir les informations nécessaires à l'identification de son dossier

Ce que nous recherchons chez vous

Vos qualifications

• Vous êtes diplômé.e d’un Bac + 2
• Vous avez idéalement une expérience dans une association de consommateurs
• Vous êtes reconnu.e pour votre sens du service client et votre aisance au téléphone

Vos valeurs

• S’améliorer toujours, sur le plan professionnel comme personnel, avec une volonté constante de s’améliorer
• Est au cœur de notre culture
• S’entraider mutuellement pour créer un environnement propice au succès collectif
• Le Grit, c’est-à-dire la détermination, notre moteur quotidien pour relever les défis juridiques avec énergie
• Cultiver la bienveillance et la convivialité pour favoriser l’épanouissement personnel et professionnel

Ce que nous avons à vous offrir

• Du télétravail jusqu’à 2 jours par semaine
• Un parcours de formation sur-mesure pour développer votre potentiel
• Un package salarial sur 13 mois avec primes, intéressement, participation, PEE & PERCO
• Un CSE avec offres promotionnelles, chèques culture, vacances, Noël
• Autres avantages : restauration d’entreprise, remboursement des abonnements de transports publics en IDF à 65%, forfait mobilité durable, tarifs préférentiels sur les contrats d’assurance
• Des locaux neufs et confortables avec du Flex office
• Une ambiance conviviale et des moments de partage (défis sportifs, challenges, concours)
• Donner du sens à votre travail en simplifiant l’accès au droit pour tous

Chez GPJ, chaque voix compte, chaque talent est essentiel. Nous croyons que la diversité et l’inclusion contribuent à notre succès commun. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

• Groupama Protection Juridique / Société Française de Protection Juridique est la filiale spécialisée du Groupe Groupama dans l'assurance protection juridique, et l'un des leaders du marché. GPJ joue un rôle de Direction Métier Protection Juridique pour le compte des entités du Groupe, distribuant ses offres via diverses entités, le courtage, les partenaires assureurs, et de grands acteurs bancaires.