Gestionnaire administratif F / H / X

Groupama; Nanterre; Hybride; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de protection juridique recherche un(e) Gestionnaire Administratif pour intégrer le Service Premier Contact. Le candidat idéal possède un diplôme Bac + 2 et est reconnu pour son sens du service client. Des compétences dans la gestion des litiges et une aisance au téléphone sont essentielles. L'entreprise offre des avantages tels que du télétravail et un parcours de formation sur-mesure.

Prestations

Télétravail jusqu’à 2 jours par semaine

Formation sur-mesure

Package salarial sur 13 mois

CSE avec chèques culture/vacances

Remboursement des abonnements de transports

Qualifications

• Expérience dans une association de consommateurs appréciée.
• Capacité à travailler dans un environnement dynamique.

Responsabilités

• Réceptionner les déclarations de litiges.
• Créer administrativement les dossiers clients.
• Prendre contact avec l'assuré et les intermédiaires.

Connaissances

Sens du service client

Aisance au téléphone

Formation

Diplôme Bac + 2

Description du poste

Overview

Pour une Justice plus rapide et accessible.

Depuis 40 ans, les équipes Groupama Protection Juridique déploient, avec expertise et détermination, une organisation performante pour garantir une protection efficace et universelle. Ainsi, nous contribuons à construire une Société plus juste.

Nos engagements

• “Défendre avec détermination les intérêts de nos assurés”
• “Mettre nos partenaires au coeur de nos préoccupations”
• “Permettre à nos collaborateurs de se développer pleinement”
• “Être partie prenante de la modernisation de la Justice et des métiers du Droit”

Dans le cadre d\'un remplacement pour congé de maternité, nous recherchons un.e GestionnaireAdministratif pour intégrer le Service Premier Contact composé d\'une douzaine de collaborateurs.

La gestion des litiges de nos assurés étant totalement dématérialisée, vos principales missions seront de :

• réceptionner les déclarations de litiges
• créer administrativement les dossiers clients
• Intégrer le courrier dans son dossier
• Prendre contact avec l\'assuré et les différents intermédiaires ( avocats, courtiers, agents) en cas de besoin
• créer administrativement des dossiers et gestion des retours de pièce ( complétude)
• prendre les appels téléphoniques afin de renseigner les clients sur l\'ouverture et la complétude de leur dossier
• Renvoyer le courrier à l\'expéditeur si celui-ci n\'est pas identifiable
• Contacter l\'assuré pour obtenir les informations nécessaires à l\'identification de son dossier

Ce que nous recherchons chez vous

Vos qualifications

• Vous êtes diplômé.e d’un Bac + 2
• Vous avez idéalement une expérience dans une association de consommateurs.
• Vous êtes reconnu.e pour votre sens du service client et votre aisance au téléphone.

Vos valeurs

• «S’améliorer toujours», sur le plan professionnel, tout comme sur le plan personnel, la volonté de s’améliorer en continu
• est au cœur de notre culture.
• «S’entraider» mutuellement afin de créer un environnement qui contribue au succès collectif.
• «Le Grit», aka la détermination est notre moteur quotidien pour relever les défis juridiques avec énergie.
• «Cultiver la bienvivialité», un mélange entre bienveillance et convivialité, afin de créer un espace qui favorise l’épanouissement personnel et professionnel.

Ce que nous avons à vous offrir

• Du télétravail jusqu’à 2 jours par semaine
• Un parcours de formation sur-mesure : développez votre potentiel grâce à un parcours de formation dès votre prise de poste et tout au long de votre expérience chez nous.
• Un package salarial sur 13 mois composé d’une part fixe, de primes sur objectifs, d’intéressement et de participation, PEE & PERCO …
• Un CSE : offre promotionnelle, chèques culture / vacances / noël,
• Autres avantages : restauration d’entreprises, le remboursement des abonnements de transports publics en IDF à hauteur de 65%, forfait mobilité durable et des tarifs préférentiels sur les contrats d’assurances,….
• Des locaux neufs et confortables avec du Flex office
• Une ambiance conviviale et des moments de partage réguliers au sein de la grande famille des GPJiens : défis sportifs, challenges, concours, …
• Donner du sens à votre travail, dans une société où le droit est difficilement accessible, notre ambition est de simplifier l\'accès au droit pour tous.

Chez GPJ, chaque voix compte, chaque talent est essentiel.

Nous croyons que la diversité et l’inclusion contribuent à notre succès commun.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

• Groupama Protection Juridique / Société Française de Protection Juridique est la filiale spécialisée du Groupe Groupama sur l\'assurance protection juridique, et l\'un des leaders du marché. GPJ joue un rôle de Direction Métier Protection Juridique pour le compte des entités du Groupe et distribue ses offres via les entités du Groupe, le courtage, les partenaires assureurs, et de grands acteurs bancaires.