Gestionnaire administratif F / H / X

GROUPAMA PROTECTION JURIDIQUE; Nanterre; Sur place; EUR 28 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise d'assurance recherche un(e) Gestionnaire Administratif pour gérer la réception et le suivi des litiges des assurés. Le candidat devra être organisé et capable de communiquer efficacement avec divers intervenants. Ce poste est en remplacement pour congé de maternité et offre une opportunité de développer ses compétences dans un environnement dynamique.

Qualifications

• Expérience dans la gestion administrative souhaitée.
• Capacités d'organisation et de suivi des dossiers.
• Bonnes compétences en communication.

Responsabilités

• Réceptionner les déclarations de litiges.
• Créer administrativement les dossiers clients.
• Gérer la complétude des dossiers.

Connaissances

Gestion administrative

Communication

Capacité à travailler en équipe

Gestion des appels

Description du poste

A propos de l'entreprise :

Groupama Protection Juridique / Société Française de Protection Juridique est la filiale spécialisée du Groupe Groupama dans l'assurance protection juridique, et l'un des leaders du marché. GPJ joue un rôle de Direction Métier Protection Juridique pour le compte des entités du Groupe et distribue ses offres via ces entités, le courtage, les partenaires assureurs, et de grands acteurs bancaires.

A propos du poste :

Pour une Justice plus rapide et accessible.

Depuis 40 ans, les équipes de Groupama Protection Juridique déploient, avec expertise et détermination, une organisation performante pour garantir une protection efficace et universelle. Ainsi, nous contribuons à construire une société plus juste.

Nos engagements :

• Défendre avec détermination les intérêts de nos assurés
• Mettre nos partenaires au cœur de nos préoccupations
• Permettre à nos collaborateurs de se développer pleinement
• Être partie prenante de la modernisation de la Justice et des métiers du Droit

Dans le cadre d'un remplacement pour congé de maternité, nous recherchons un(e) Gestionnaire Administratif pour intégrer le Service Premier Contact, composé d'une douzaine de collaborateurs.

La gestion dématérialisée des litiges de nos assurés implique principalement de :

1. Réceptionner les déclarations de litiges
2. Créer administrativement les dossiers clients
3. Intégrer le courrier dans le dossier
4. Prendre contact avec l'assuré et les différents intermédiaires (avocats, courtiers, agents) si nécessaire
5. Gérer la complétude des dossiers en créant et en suivant les retours de pièces
6. Répondre aux appels téléphoniques pour informer les clients de l'ouverture et de la complétude de leur dossier
7. Renvoyer le courrier à l'expéditeur si celui-ci n'est pas identifiable
8. Contacter l'assuré pour obtenir les informations nécessaires à l'identification de son dossier

Profil recherché :