Gestionnaire administratif F / H / X

Groupama-fr; Les Ulis; Hybride; EUR 24 000 - 25 000; Temps partiel

Résumé du poste

Une entreprise d'assurance recherche un(e) Gestionnaire Administratif pour intégrer son Service Premier Contact. Vous serez responsable de la gestion des litiges, des appels clients et de la création de dossiers. Le poste requiert un Bac + 2 et offre des possibilités de télétravail jusqu'à 2 jours par semaine et un package salarial attractif.

Prestations

Télétravail jusqu'à 2 jours par semaine

Parcours de formation sur-mesure

Package salarial sur 13 mois

CSE avec offres promotionnelles

Restauration d'entreprise

Remboursement des abonnements de transports publics

Locaux neufs et confortables

Qualifications

• Diplômé.e d'un Bac + 2.
• Expérience dans une association de consommateurs appréciée.
• Reconnu.e pour votre sens du service client.

Responsabilités

• Recevoir les déclarations de litiges.
• Créer administrativement les dossiers clients.
• Contacter les assurés et intermédiaires pour obtenir des informations.

Connaissances

Service client

Aisance au téléphone

Formation

Bac + 2

Description du poste

Description du poste

Intitulé du poste : Gestionnaire administratif F / H / X

Description de la mission :

Pour une Justice plus rapide et accessible.

Depuis 40 ans, les équipes Groupama Protection Juridique déploient, avec expertise et détermination, une organisation performante pour garantir une protection efficace et universelle. Ainsi, nous contribuons à construire une Société plus juste.

Nos engagements :

• Défendre avec détermination les intérêts de nos assurés
• Mettre nos partenaires au cœur de nos préoccupations
• Permettre à nos collaborateurs de se développer pleinement
• Être partie prenante de la modernisation de la Justice et des métiers du Droit

Dans le cadre d'un remplacement pour congé de maternité, nous recherchons un.e Gestionnaire Administratif pour intégrer le Service Premier Contact composé d'une douzaine de collaborateurs.

La gestion des litiges de nos assurés étant totalement dématérialisée, vos principales missions seront de :

• Réceptionner les déclarations de litiges
• Créer administrativement les dossiers clients
• Intégrer le courrier dans son dossier
• Prendre contact avec l'assuré et les différents intermédiaires (avocats, courtiers, agents) en cas de besoin
• Créer administrativement des dossiers et gérer les retours de pièces (complétude)
• Prendre les appels téléphoniques afin de renseigner les clients sur l'ouverture et la complétude de leur dossier
• Renvoyer le courrier à l'expéditeur si celui-ci n'est pas identifiable
• Contacter l'assuré pour obtenir les informations nécessaires à l'identification de son dossier

Profil :

Ce que nous recherchons chez vous :

• Vous êtes diplômé.e d'un Bac + 2
• Vous avez idéalement une expérience dans une association de consommateurs
• Vous êtes reconnu.e pour votre sens du service client et votre aisance au téléphone

Nos valeurs :

• Améliorer toujours, sur le plan professionnel comme personnel, la volonté de s'améliorer en continu, qui est au cœur de notre culture
• Seentraider mutuellement afin de créer un environnement contribuant au succès collectif
• Le Grit, la détermination, est notre moteur quotidien pour relever les défis juridiques avec énergie
• Cultiver la bienveillance et la convivialité pour favoriser l'épanouissement personnel et professionnel

Ce que nous avons à vous offrir :

• Du télétravail jusqu'à 2 jours par semaine
• Un parcours de formation sur-mesure : développez votre potentiel dès votre prise de poste et tout au long de votre expérience chez nous
• Un package salarial sur 13 mois comprenant une part fixe, des primes sur objectifs, intéressement, participation, PEE & PERCO
• Un CSE : offres promotionnelles, chèques culture, vacances, Noël
• Autres avantages : restauration d'entreprise, remboursement des abonnements de transports publics en IDF à hauteur de 65%, forfait mobilité durable, tarifs préférentiels sur les contrats d'assurance
• Des locaux neufs et confortables avec du Flex office
• Une ambiance conviviale et des moments de partage réguliers : défis sportifs, challenges, concours
• Donner du sens à votre travail : simplifier l'accès au droit pour tous

Chez GPJ, chaque voix compte, chaque talent est essentiel. Nous croyons que la diversité et l'inclusion contribuent à notre succès commun. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Profil principal : Assurance IARD - Gestion de contrats IARD

Type de contrat : Télétravail, Partiel

Durée du contrat : 6 mois

Statut : CCN Stés Assurance 27 mai 1992 / Classe 3

Catégorie emploi : Non cadre

Rémunération : 24K - 25K €

Localisation : France, Ile-de-France, HAUTS-DE-SEINE (92), Nanterre, 3 Pl. Marcel Paul, 92000 Nanterre

Critères candidat :

• Niveau d'études min. requis : Bac+2
• Niveau d'expérience min. requis : 2 à 5 ans